FAQ
In unserem FAQ-Bereich findest du hilfreiche Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen, um einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.
Wichtige Besucherinformationen
Aufgrund von Wartungsarbeiten sind wir am 10. März ganztägig geschlossen.
TICKETKAUF
Hier findest du alle Informationen, die du für deine Ticketausstellung benötigst.
Ja, Tickets sind übertragbar und nicht namensgebunden.
Ja, Tickets sind zeitfenstergebunden. Der Zutritt ist nur zum gebuchten Zeitfenster möglich. Das Ticket hat eine Kulanzzeit von 15 Minuten.
Auf unserer Website und vor Ort an der Tageskasse.
Restaurant Sphere Tim Raue:
Für Buchungsanfragen mit mehr als 8 Personen nutze bitte das Kontaktformular.
Aussichtsplattform:
Für Buchungsanfragen mit mehr als 19 Personen nutze bitte das Gruppenanfrage-Formular.
Bitte überprüfe, ob die Bestätigung in deinem Spam-Ordner ist. Ist dort nichts, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Ja, Tickets sind übertragbar und nicht namensgebunden.
Nein, Tickets können aus keinem Grund storniert werden.
Ja, jedes Ticket kann online unter https://tv-turm.de/buchung-verwalten/ bis spätestens 10 Minuten vor der Einlasszeit umgebucht werden.
Ja, jedoch Kinder unter 14 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen (18+).
Nein, die Sphere Bar befindet sich auf der Aussichtsplattform und ist für jeden Gast mit Ticket zugänglich.
Du erhälst den Rabatt für die Berlin Welcome Card, indem du dein BWC-Ticket an der Ticketkasse vorzeigst. Ein Online-Rabatt mit der Berlin Welcome Card ist nicht möglich.
Mit der Berlin Welcome Card All Inclusive kannst du dich direkt am Drehkreuz einscannen. Sollte das Zeitfenster ausgebucht sein, melde dich bitte an der Ticketkasse. Dort kann das nächstverfügbare Zeitfenster reserviert werden.
DEIN BESUCH VOR ORT
Hier findest du wichtige Informationen und hilfreiche Tipps für die Planung deines Besuchs des Berliner Fernsehturms
Ja, der Aufenthalt ist zeitlich begrenzt.
Aussichtsplattform: 45 Minuten.
Restaurant: max. 1 h 45 min
Der Eingang zum Berliner Fernsehturm befindet sich gegenüber dem S-Bahnhof Alexanderplatz.
Es gibt Ermäßigungen für Personen mit Studentenausweis, Schwerbehindertenausweis sowie Inhaber der Berlin Welcome Card. Diese Rabatte werden ausschließlich an der Tageskasse vor Ort gewährt. Eine Rabattierung von Online-Tickets ist nicht möglich.
März bis Oktober: 9:00 Uhr bis 23:00 Uhr November bis Februar: 10:00 Uhr bis 23:00 Uhr.
Nein. Der Fernsehturm bietet keine geführten Touren oder Audio-Guides an.
Der Berliner Fernsehturm ist nicht barrierefrei. Nähere Informationen findest du unter https://tv-turm.de/eingeschraenkte-barrierefreiheit/
Nein. Aus Sicherheitsgründen dürfen keine größeren Gepäckstucke (wie Koffer, Taschen und Einkaufstüten) auf den Turm mitgenommen werden. Die maximale Größe für Rucksäcke beträgt (45x35x20cm BxHxL).
Nein. Es gibt keine Möglichkeit zur Aufbewahrung von Gepäck.
Kinderwagen dürfen nicht mit hinaufgenommen werden. Es gibt eine kostenfreie Abstellmöglichkeit an der Garderobe.
Ja, private Fotos sind erlaubt. Stative und Drohnen sind nicht gestattet.
Nein, Tiere dürfen aus Sicherheitsgründen nicht mitgenommen werden. Assistenztiere sind mit entsprechendem Nachweis ausgenommen, da sie besonders trainiert sind. Weitere sicherheitsrelevante Informationen finden Sie unter Sicherheit.
Gutscheinkauf
Hier findest du alle Informationen, die du für den Kauf, das Verschenken und die Einlösung von Gutscheinen benötigst.
Nach Auswahl des Tickets und Eingabe aller erforderlichen Daten siehst du eine Übersicht deiner eingegebenen Daten. An dieser Stelle hast du die Möglichkeit, die Gutscheinnummer einzugeben und durch Anklicken des Buttons „Promo-/Geschenkkartencode“ den entsprechenden Betrag zu verrechnen. Restguthaben kann ausschließlich zur Zahlung von Eintrittstickets eingesetzt werden.
Die gesetzliche Gültigkeit eines Ticketgutscheins beträgt drei Jahre ab Kaufdatum.
Ticketgutscheine können nur online auf unserer Website erworben werden.
Ticketgutscheine können nur online auf unserer Website erworben werden.
Die gesetzliche Gültigkeit eines Ticketgutscheins beträgt drei Jahre ab Kaufdatum.
Ja. Der Ticketgutschein ist übertragbar und nicht namensgebunden.
Ticketgutscheine können zum Ticketkauf auf der Webseite und an der Tageskasse eingelöst werden.
Nach Auswahl des Tickets und Eingabe aller erforderlichen Daten siehst du eine Übersicht deiner eingegebenen Daten. An dieser Stelle hast du die Möglichkeit, die Gutscheinnummer einzugeben und durch Anklicken des Buttons „Promo-/Geschenkkartencode“ den entsprechenden Betrag zu verrechnen. Restguthaben kann ausschließlich zur Zahlung von Eintrittstickets eingesetzt werden.
RESTAURANT SPHERE
TIM RAUE
Hier findest du alles Wichtige für deine Reservierung und deinen Besuch im Restaurant Sphere – Tim Raue, von Menü-Hinweisen bis zur Buchung.
Ausschließlich bargeldlos mit EC-bzw. Kreditkarte.
Nein, hierfür benötigst du ein Restaurantticket. Enthalten sind der Eintritt sowie die Tischreservierung.
Nein. Die Tischreservierung erfolgt automatisch mit dem Ticketkauf.
Nein, die Tischvergabe erfolgt automatisch vom Reservierungssystem.
Nach dem Besuch des Restaurants.
Ausschließlich bargeldlos mit EC-bzw. Kreditkarte.
EINGESCHRÄNKTE BARRIEREFREIHEIT
Bedauerlicherweise spielte die Barrierefreiheit bei der Planung und dem Bau in den 1960er Jahren keine Rolle. Trotz aller Bemühungen und der Unterstützung der Behörden sowie der Behinderten- und Berufsverbände kann der Turm nicht barrierefrei nachgerüstet werden. Um die Sicherheit der Besucher im Falle einer Evakuierung zu gewährleisten, können Rollstuhlfahrer und Personen mit einer Gehbehinderung (d.h. Personen, die sich nicht ohne Hilfe oder Unterstützung wie Krücken usw. fortbewegen können) den Berliner Fernsehturm leider nicht betreten.
Ein Drink mit Aussicht
Trinke und genieße an unserer außergewöhnlichen Bar, ein unvergessliches Erlebnis.
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