FAQ
In unserem FAQ-Bereich findest du hilfreiche Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen, um einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.
Wichtige Besucherinformationen
Aufgrund von Wartungsarbeiten sind wir am 10. März ganztägig geschlossen.
TICKETKAUF
Hier findest du alle Informationen, die du für deine Ticketausstellung benötigst.
Wie lange im Voraus sind Tickets erhältlich?
Die Tickets sind bis zu 90 Tage im Voraus buchbar.
Muss ich ein Zeitfenster buchen?
Ja, Tickets sind zeitfenstergebunden. Der Zutritt ist nur zum gebuchten Zeitfenster möglich. Das Ticket hat eine Kulanzzeit von 15 Minuten.
Wie kann ich Tickets für den TV-Turm kaufen?
Auf unserer Website und vor Ort an der Tageskasse.
Wie kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?
Restaurant Sphere Tim Raue:
Für Buchungsanfragen mit mehr als 8 Personen nutze bitte das Kontaktformular.
Aussichtsplattform:
Für Buchungsanfragen mit mehr als 19 Personen nutze bitte das Gruppenanfrage-Formular.
Ticket nicht erhalten, was kann ich tun?
Bitte überprüfe, ob die Buchungsbestätigung in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn nicht, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Sind die Tickets übertragbar?
Ja, Tickets sind übertragbar und nicht namensgebunden.
Kann ich Tickets stornieren?
Nein, Tickets können nicht storniert werden – unabhängig vom Grund.
Kann ich Tickets umbuchen?
Ja, jedes Ticket kann online unter Buchung verwalten bis spätestens 10 Minuten vor der Einlasszeit umgebucht werden.
Dürfen Kinder den Fernsehturm besuchen?
Ja, Kinder unter 14 Jahren haben jedoch nur in Begleitung eines Erwachsenen (18+) Zutritt.
Benötige ich ein extra Eintrittsticket für die Sphere Bar?
Nein, die Sphere Bar befindet sich auf der Aussichtsplattform und ist für jeden Gast mit Ticket zugänglich.
DEIN BESUCH VOR ORT
Hier findest du wichtige Informationen und hilfreiche Tipps für die Planung deines Besuchs des Berliner Fernsehturms
Gibt es eine zeitliche Begrenzung des Aufenthalts?
Ja, der Aufenthalt ist zeitlich begrenzt.
Aussichtsplattform: 45 Minuten.
Restaurant: max. 1 h 45 min
Wo befindet sich der Eingang?
Der Eingang zum Berliner Fernsehturm befindet sich gegenüber dem S-Bahnhof Alexanderplatz.
Wie sind die Öffnungszeiten?
März bis Oktober: 9:00 Uhr bis 23:00 Uhr November bis Februar: 10:00 Uhr bis 23:00 Uhr.
Gibt es Führungen oder Audio-Guides?
Nein. Der Fernsehturm bietet keine geführten Touren oder Audio-Guides an.
Darf man als Rollstuhlfahrer oder mit Gehbehinderung den Fernsehturm besuchen?
Der Berliner Fernsehturm ist nicht barrierefrei. Nähere Informationen findest du unter https://tv-turm.de/eingeschraenkte-barrierefreiheit/
Sind Koffer/Rucksäcke erlaubt?
Nein. Aus Sicherheitsgründen dürfen keine größeren Gepäckstucke (wie Koffer, Taschen und Einkaufstüten) auf den Turm mitgenommen werden. Die maximale Größe für Rucksäcke beträgt (45x35x20cm BxHxL).
Gibt es Schließfächer?
Nein. Es gibt keine Möglichkeit zur Aufbewahrung von Gepäck.
Gibt es Kinderwagenregelungen?
Kinderwagen dürfen nicht mit hinaufgenommen werden. Es gibt eine kostenfreie Abstellmöglichkeit an der Garderobe.
Darf ich Fotos machen?
Ja, private Fotos sind erlaubt. Stative und Drohnen sind nicht gestattet.
Sind Tiere erlaubt?
Nein, Tiere dürfen aus Sicherheitsgründen nicht mitgenommen werden. Assistenztiere sind mit entsprechendem Nachweis ausgenommen, da sie besonders trainiert sind. Weitere sicherheitsrelevante Informationen finden Sie unter Sicherheit.
Gutscheinkauf
Hier findest du alle Informationen, die du für den Kauf, das Verschenken und die Einlösung von Gutscheinen benötigst.
Wie kann ich online meinen Ticketgutschein einlösen?
Nach Auswahl des Tickets und Eingabe aller erforderlichen Daten siehst du eine Übersicht deiner eingegebenen Daten. An dieser Stelle hast du die Möglichkeit, die Gutscheinnummer einzugeben und durch Anklicken des Buttons „Promo-/Geschenkkartencode“ den entsprechenden Betrag zu verrechnen. Restguthaben kann ausschließlich zur Zahlung von Eintrittstickets eingesetzt werden.
Wie lange ist ein Ticketgutschein gültig?
Die gesetzliche Gültigkeit eines Ticketgutscheins beträgt drei Jahre ab Kaufdatum.
Wo kann ich Ticketgutscheine kaufen?
Ticketgutscheine können nur online auf unserer Website erworben werden.
Ist der Ticketgutschein übertragbar?
Ja. Der Ticketgutschein ist übertragbar und nicht namensgebunden.
Wofür kann der Ticketgutschein eingesetzt werden?
Ticketgutscheine können zum Ticketkauf auf der Webseite und an der Tageskasse eingelöst werden.
Restaurant Sphere
Tim Raue
Hier findest du alles Wichtige für deine Reservierung und deinen Besuch im Restaurant Sphere – Tim Raue, von Menü-Hinweisen bis zur Buchung.
Wie kann im Restaurant Sphere Tim Raue bezahlt werden?
Ausschließlich bargeldlos mit EC-bzw. Kreditkarte.
Kann ich im Restaurant essen, ohne Eintritt zu zahlen?
Nein, hierfür benötigst du ein Restaurantticket. Enthalten sind der Eintritt sowie die Tischreservierung.
Muss ich einen Tisch reservieren?
Nein. Die Tischreservierung erfolgt automatisch mit dem Ticketkauf.
Kann ich einen bestimmten Tisch auswählen?
Nein, die Tischvergabe erfolgt automatisch vom Reservierungssystem.
Darf ich mit dem Restaurantticket auf die Aussichtsetage?
Nach dem Besuch des Restaurants.
EINGESCHRÄNKTE BARRIEREFREIHEIT
Bedauerlicherweise spielte die Barrierefreiheit bei der Planung und dem Bau in den 1960er Jahren keine Rolle. Trotz aller Bemühungen und der Unterstützung der Behörden sowie der Behinderten- und Berufsverbände kann der Turm nicht barrierefrei nachgerüstet werden. Um die Sicherheit der Besucher im Falle einer Evakuierung zu gewährleisten, können Rollstuhlfahrer und Personen mit einer Gehbehinderung (d.h. Personen, die sich nicht ohne Hilfe oder Unterstützung wie Krücken usw. fortbewegen können) den Berliner Fernsehturm leider nicht betreten.
Ein Drink mit Aussicht
Trinke und genieße an unserer außergewöhnlichen Bar, ein unvergessliches Erlebnis.
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