Ticketkauf
Wie kann ich meine Gutscheinkarte einlösen?
Nach Auswahl des Tickets und Eingabe aller erforderlichen Daten erhalten Sie eine Übersicht Ihrer eingegebenen Daten. An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, die 9-stellige Gutscheinnummer einzugeben und durch Anklicken des Buttons "Gutschein hinzufügen" den entsprechenden Betrag zu verrechnen. Ein eventuelles Restguthaben können Sie vor Ort zur Zahlung von Speisen und Getränken oder auch Souvenirs einsetzen.
Wo kann ich Gutscheine kaufen?
Unsere Gutscheine, für die der Kunde einen Geldbetrag frei wählen kann, werden an der Kasse oder auch am Souvenirshop im Eingangsbereich des Berliner Fernsehturms verkauft. Eine Online-Buchung des Gutscheins ist über diesen Link ebenfalls möglich. Der Gutschein wird im Anschluss an den Online-Kauf per Post an den Kunden gesendet.
Wie kann ich mein online gekauftes Ticket umbuchen?
Sie können das über unsere Homepage gebuchte Ticket per E-Mail an reservierung@tv-turm.de umbuchen. Wenn Sie das Ticket bei einem Drittanbieter gebucht haben, müssen Sie sich an den jeweiligen Drittanbieter wenden.
Wie oft kann man das Ticket zum Besuch des Turmes nutzen?
Das Ticket kann nur einmal benutzt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können bei uns bar, mit EC-Karte oder mit Kreditkarte bezahlen.
Gibt es Studenten- oder Seniorenrabatt?
Gegen Vorlage eines gültigen Studentenausweises erhalten Sie 20% Rabatt auf unsere Aussichtstickets. Seniorenrabatt bieten wir nicht an.
Was passiert wenn ich später komme?
Innerhalb der Kulanzzeit von zehn Minuten ist Ihr Ticket noch gültig, andernfalls erlischt es. Sollten Sie im Stau stehen o. Ä. empfehlen wir Ihnen einen Anruf unter 030 -24 75 75 85, damit wir Ihre Reservierung ggfs. ändern können. Sie müssen dann jedoch unter Umständen mit Wartezeiten rechnen, bis Sie Zutritt zum Turm erhalten.
Müssen bei Reservierungen die Zutrittszeiten genau eingehalten werden?
Ja. Ein intelligentes und innovatives Ticketsystem, welches die Schlangenbildung vor der Kasse und ungenutzte Wartezeiten für den Kunden verhindert, funktioniert natürlich nur, wenn der Zutritt genau zu der angegebenen Uhrzeit stattfindet. Insofern muss man sich zur bestellten Zeit am Einlass einfinden (maximal 5-10 Minuten vorher), wobei allerdings evtl. noch mit Wartezeiten beim Securitycheck und am Aufzug zu rechnen sein kann. Die Uhrzeit des Restaurantbesuchs richtet sich dann danach, wann man sich mit dem Restaurantticket am Einlass zum Restaurant meldet - der nächste frei werdende Platz ist dann garantiert. Ein Anspruch auf einen ganzen Tisch besteht allerdings nicht.
Gibt es für Reservierungen einen separaten Eingang?
Gäste mit Reservierungen und Restaurant- oder Fast View Tickets nutzen bitte den Haupteingang und nutzen in der Eingangshalle den Weg an der Garderobe entlang.
Kann man die Tickets schon eher abholen und bezahlen?
Die Tickets können nach Erhalt der Reservierungsbestätigung im Vorfeld an der Kasse rechts unten im Eingangsbereich abgeholt und bezahlt werden.
Was ist ein Restaurant / Fast View Ticket?
Ohne Wartezeit auf den Turm? Das geht mit dem Fast View Ticket. Sichern Sie sich den Zugang zur Aussichtsetage und der dort befindlichen Bar 203 zu einem von Ihnen festelegten Datum und einer festen Uhrzeit.
Das Restaurantticket garantiert neben dem Eintritt ohne Wartezeit eine Tischreservierung im Restaurant „Sphere“. Wählen Sie Datum und Uhrzeit für Ihren Besuch, der Tisch wird bei der Ticketbuchung automatisch für Sie reserviert. Im Anschluss an den Restaurantbesuch können Sie Ihren Aufenthalt auf der Aussichtsetage mit Berlins höchster Bar, der Bar 203, fortsetzen.
Wo bekomme ich die Tickets?
Gäste ohne Reservierung können ihr Ticket entweder an der Kasse rechts unten im Eingangsbereich erwerben oder an den Ticketautomaten kaufen, die außerhalb und innerhalb des Berliner Fernsehturms am Alexanderplatz positioniert sind.
Restaurant- oder Fast View Tickets können auch im Internet unter www.tv-turm.de gekauft werden und müssen dann zu Hause ausgedruckt werden. Telefonisch vorab über die Reservierungszentrale bestellte Restaurant- oder Fast View Tickets müssen an der Kasse rechts unten im Eingangsbereich abgeholt werden.
Gruppen mit Reservierungen erhalten ihre Eintrittskarten an der Kasse rechts unten im Eingangsbereich.
