AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER TV-TURM ALEXANDERPLATZ GASTRONOMIEGESELLSCHAFT MBH

 

ANBIETER

TV-Turm Alexanderplatz Gastronomiegesellschaft mbH

Panoramastraße 1A

D-10178 Berlin

Vertretungsberechtigte Geschäftsführerin: Alexia Vettier

Telefonnummer 030 / 24 75 75 0

[email protected]

Registergericht: AG Berlin-Charlottenburg

Registernummer: 96 HRB 41197

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 137 1832 12

 

1. GELTUNGSBEREICH:

Nachfolgende Geschäftsbedingungen gelten für alle begründeten Vertragsverhältnisse zwischen der TV-Turm Alexanderplatz Gastronomiegesellschaft mbH – nachfolgend TV-Turm GmbH genannt – und seinen Kunden.

AGB des Kunden, die von den nachfolgenden Regelungen abweichen, werden ausdrücklich zurückgewiesen. Mit der Bestellung erkennt der Kunde die AGB zu der jeweils gültigen Fassung als für das Vertragsverhältnis allein maßgeblich an.

 

2. PRODUKTE:

Die TV-Turm GmbH bietet an der Tageskasse des Berliner Fernsehturmes Tickets für die Auffahrt, Tickets für das Virtual Reality – Erlebnis und Souvenirartikel an. Über den Webshop der TV-Turm GmbH werden Tickets für die Auffahrt, Tickets für das Virtual Reality-Erlebnis und Gutscheine angeboten. Der Erwerb eines Tickets für den Besuch des Berliner Fernsehturms berechtigt den Inhaber zum einmaligen Einlass in den Berliner Fernsehturm. Das Ticket verliert beim Verlassen des Berliner Fernsehturms seine Gültigkeit. Den Kindern der Inhaber von Tickets wird, sofern sie das 4. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, in Begleitung Ihrer Eltern oder Aufsichtspersonen kostenlos Eintritt in den Berliner Fernsehturm gewährt.

Ab Zugang bzw. Erhalt der Tickets beim Kunden, haftet dieser für das Ticket bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauch. Es erfolgt keine Erstattung durch die TV-Turm GmbH.

3. VERTRAGSABSCHLUSS

 

1. a) Verkauf über das Internet

Das Angebot der Waren auf den Internetseiten der TV-Turm GmbH stellt kein bindendes Angebot der TV-Turm GmbH auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kunde wird durch die Darstellung lediglich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben.

 

1. aa) Gutscheinerwerb

Bei dem Gutscheinerwerb hat der Kunde zunächst den Wert des Gutscheines einzugeben. Nach Klick auf den Button „Fortsetzen“ gelangt der Kunde auf die nächste Seite. Hier hat der Kunde die Kontaktdetails, E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben. Nach Klicken des Buttons „Jetzt bezahlen“ gelangt der Kunde zu einer Zahlungsübersicht. Nach Eingabe der Zahlungsart und der individuellen Daten kann der Vorgang durch das Klicken des Buttons „Zahle“ abgeschlossen werden.

aaa) Gutscheineinlösung 

Gutscheine für die TV-Turm GmbH können nur auf tv-turm.de oder an der Tageskasse eingelöst werden. Gutscheine sind nur einlösbar für Produkte, welche für den Erwerb durch Gutscheine zugelassen sind. Sie können nur zum Einlösen bei Ticketkauf verwendet werden und insbesondere nicht für den Kauf von Souvenirartikeln oder Speisen und Getränken in den gastronomischen Bereichen.

TV-Turm – Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf des Gutscheins einlösbar („Ablaufdatum“).
Eine Einlösung der TV-Turm – Gutscheine ist ganz oder teilweise möglich. Eine spätere Einlösung von Restguthaben ist bis zum Ablaufdatum möglich. Sollte der Wert der eingesetzten TV-Turm – Gutscheine für die Bestellung nicht ausreichen, kann die Differenz mit einer anderen Zahlungsweise beglichen werden.

TV – Turm – Gutscheine können nicht bar ausbezahlt oder gegen Wert übertragen werden.

Eine Stornierung von Gutscheinbestellungen kann durch unseren Kundenservice nur dann vorgenommen werden, wenn der TV-Turm Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

TV-Turm GmbH ist berechtigt, im Falle des berechtigten Verdachts von Betrugsfällen oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Einlösung eines TV-Turm – Gutscheines, den entsprechenden Gutscheincode (auch vorübergehend) zu sperren.

 

1. ab) Onlineticket-Erwerb

Beim Onlineticket-Erwerb wird der Kunde durch das Anklicken des jeweiligen Ticketangebotes auf ein Reservierungsportal der TV-Turm GmbH geleitet. Der Kunde hat nun zu wählen, ob die Tickets für Erwachsene, Kinder von 4-14 Jahren oder Kinder unter 4 Jahren sind. Nach Auswahl der Personenanzahl, des gewünschten Zeitraumes und dem Anklicken des Buttons „Fortsetzen“ öffnet sich eine Übersicht mit alternativen Ticketangeboten. Nach erneutem Anklicken des Buttons „Fortsetzen“ erscheint eine neue Seite, auf der der Kunde seine persönlichen Daten (Name, ggf. Anschrift, ggf. Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) anzugeben hat. Hier ist auch die Eingabe eines Rabattcoupons oder Gutscheincodes möglich.  Nach dem Zustimmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Stornierungsbedingungen und durch das Anklicken des Buttons „Jetzt bezahlen“ gelangt der Kunde auf die Zahlungsseite zur Auswahl der gewünschten Zahlungsart. Nach Eingabe der individuellen Daten kann der Vorgang durch das Klicken des Buttons „Zahle“ abgeschlossen werden. Zum Abschluss erscheint eine Bestellübersicht. Hier können die Tickets heruntergeladen oder dem Apple Wallet hinzugefügt werden.

Die AGB können jederzeit über den Internetbrowser gelesen, ausgedruckt oder auf dem lokalen Rechner gespeichert werden.

Die TV-Turm GmbH bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden durch Übersendung einer E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch nicht die Annahme des Angebotes durch die TV-Turm GmbH dar. Sie informiert lediglich über den Eingang der Bestellung.

Die Annahmeerklärung erfolgt durch die Übersendung des Gutscheines bzw. Tickets oder eine ausdrückliche Annahmeerklärung.

Den Vertragstext kann der Kunde durch einen Klick auf die rechte Maustaste des Browsers auf dem Computer abspeichern oder über die Druckfunktion des Browsers ausdrucken. Der Vertragstext bei Bestellungen in dem Internetshop ist für den Kunden nicht zugänglich. Der Vertragstext wird von der TV-Turm GmbH gespeichert.

 

1. b) Bei Einzelbuchungen von Tickets (bis zu 19 Personen) über das Reservierungsbüro der TV-Turm GmbH unterbreitet der Kunde durch Angabe seiner persönlichen Daten zur Buchung der Tickets das Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Durch Bestätigung der Buchung und Versand der Buchungsbestätigung online nimmt der Berliner Fernsehturm das Angebot an. Die Buchung ist damit verbindlich, eine Stornierung von Tickets zu festen Zeiten ist nicht möglich. Für die Richtigkeit der vom Kunden übermittelten Daten wird keine Gewähr übernommen.

 

1. c) Reservierungen für Veranstaltungen werden durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen bindend. Die TV-Turm GmbH ist berechtigt, vom Kunden eine Vorauszahlung zu verlangen. Sofern eine Vorauszahlung vereinbart wurde, wird der Vertrag erst nach Eingang des Vorauszahlungsbetrages auf dem Konto der TV-Turm GmbH gültig.

Die TV-Turm GmbH behält sich das Recht vor, den Veranstaltungsvertrag fristlos zu kündigen, wenn der vereinbarte Vorauszahlungsbetrag nicht binnen der auf dem Vertrag genannten Frist noch nach einer von der TV-Turm GmbH zu setzende Nachfrist eingegangen ist.

Optionsdaten sind für beide Vertragspartner bindend. Die TV-Turm GmbH behält sich das Recht vor, nach Ablauf der vereinbarten Frist die reservierten Räumlichkeiten anderweitig zu vermieten, ohne dass es einer weiteren Nachricht ihrerseits an den Kunden bedarf.

 

1. d) Sobald Sie einen Vertrag mit uns schließen, können wir Ihnen werbliche E-Mails (z.B. mit der Bitte um Ihr Kunden-Feedback) zusenden. Falls Sie solche E-Mails nicht erhalten wollen, können Sie deren Erhalt jederzeit kostenlos widersprechen. Teilen Sie uns das gerne per E-Mail an [email protected] mit.

 

4. PREISE UND ZAHLUNG:

 

1. a) Die Preise sind im Webshop den jeweiligen Artikeln zu entnehmen.

Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

1. b) Bei Verträgen über gastronomische Leistungen bzw. Veranstaltungen sind Rechnungen vor Ort sofort bzw. innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

 

1. c) Bei Buchungen über das Reservierungsbüro erfolgt die Zahlung als Vorauszahlung durch den Kunden nach Vertragsabschluss. Beim Erwerb von Tickets an der Tageskasse des Berliner Fernsehturms erfolgt die Zahlung per Karte, in bar oder gegen Gutschein. Bei dem Online-Erwerb werden nur die im Rahmen des Bestellvorgangs dem Kunden jeweils angezeigten Zahlungsarten „Kreditkarten“ (MASTERCARD, VISA) akzeptiert.

 

1. d) Gekaufte Tickets zu festen Zeiten können nicht rückerstattet werden. Ausnahmen hierzu liegen im alleinigen Ermessen der TV-Turm GmbH.
2. e) Ein gewerblicher Weiterverkauf von Tickets an Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung der TV-Turm GmbH. Andernfalls behält sich die TV-Turm GmbH das Recht vor, den Zutritt zu verweigern.

 

5. VERSAND:

 

Die online erworbenen Tickets und Gutscheine werden dem Kunden als print@home Tickets zur Verfügung gestellt. Nach erfolgreich beendetem Zahlvorgang erhält der Kunde sein Ticket bzw. Gutschein per E-Mail und kann dies selbst ausdrucken. Ein Postversand findet nicht statt.

 

 

6.  WIDERRUFSBELEHRUNG 

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu.

Nach § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bei dem Verkauf von Eintrittskarten für die Auffahrt auf den Berliner Fernsehturm und Veranstaltungen zu einem festen Termin steht Ihnen demnach kein Widerrufsrecht zu. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Eintrittskarten.

 

Für den Verkauf von Gutscheinen gilt gegenüber Verbrauchern Folgendes:

 

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

TV-Turm Alexanderplatz Gastronomiegesellschaft mbH

Panoramastraße 1A D-10178 Berlin

Telefonnummer 030 / 24 75 75 0

[email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

 

7. STORNIERUNGEN

 

1. a) Tickets und Events

Eine Stornierung von gebuchten Tickets durch den Kunden ist nicht möglich. Bei Nicht-Inanspruchnahme des Tickets verfällt dieses. Es erfolgt keine Erstattung des Kaufpreises.

1. b) Gruppenbuchungen mit gastronomischen Leistungen und Veranstaltungen

Stornierungen durch den Kunden sind bis spätestens vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei. Bei Stornierungen bis 3 Wochen vor Beginn der Veranstaltung werden dem Kunden 30% aller im Vertrag aufgeführten

 

Besonderheit bei Gruppenbuchung mit gastronomischer Leistung: Menü Tim Raue

Eine Stornierung oder Umbuchung nach Vertragsabschluss ist nicht möglich. Bei Nicht-Erscheinen des Kunden werden 100% aller aufgeführten Leistungen in Rechnung gestellt.

Die Grundlage der Berechnung ist die bei Vertragsabschluss angegebene Personenzahl. Die dem Kunden in Rechnung gestellten Leistungen sind von diesem innerhalb einer Frist von 14 Tagen, eingehend auf dem Konto der TV-Turm GmbH, zu begleichen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der TV-Turm GmbH überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer entstanden ist. Der Kunde erklärt sein Einverständnis damit, dass bereits geleistete Deposits mit anfallenden Stornierungsgebühren verrechnet werden dürfen.

Im Falle höherer Gewalt (Epidemie, Pandemie, Naturkatastrophen, Brand, Streik, usw.), bei Veranstaltungen mit politischem Charakter, Sektencharakter oder Verkaufsveranstaltungen, bei denen der Inhalt der Veranstaltung der TV-Turm GmbH nicht zuvor mitgeteilt wurde, sowie für den Fall, dass durch die Veranstaltung Gefahr für die TV-Turm GmbH oder/und ihre Mitarbeiter und/oder Gäste droht, behält sich die TV-Turm GmbH das Recht vor, den Auftrag fristlos zu stornieren. Sofern sich der Auftraggeber mehr als einmal im angemahnten Zahlungsverzug gegenüber der TV-Turm GmbH befindet, hat die TV-Turm GmbH das Recht, den Vertrag mit einer Frist von 5 Tagen zu kündigen oder alternativ Vorkasse vom Kunden zu verlangen.

Besonderheit bei Gruppenbuchung mit gastronomischer Leistung: Tim Raue Menü

 

Dieser Zusatz gilt für alle Buchungen und Bestellungen des Menüs Tim Raue.

Das Menü Tim Raue umfasst eine festgelegte Anzahl an Gängen. Eine Änderung der Reihenfolge der Speisen oder eine Auswahl von einzelnen Speisen ist nicht möglich.

Die Personenzahl kann bis spätestens 14 Tage vor dem reservierten Termin um maximal 5% angepasst werden.

Eine Stornierung oder Umbuchung nach Vertragsabschluss ist nicht möglich. Bei Nicht-Erscheinen des Kunden werden 100% aller aufgeführten Leistungen in Rechnung gestellt. 

 

1. c) Gruppenbuchungen ohne gastronomische Leistungen

Stornierungen durch den Kunden sind bis spätestens eine Woche vor dem gebuchten Datum des Aufenthalts kostenfrei. Eine spätere Stornierung von gebuchten Tickets durch den Kunden ist nicht möglich und es erfolgt keine Erstattung des Kaufpreises.

 

8. LEISTUNGSUMFANG UND PFLICHTEN BEI VERTRÄGEN BETREFFEND GASTRONOMISCHER LEISTUNGEN UND VERANSTALTUNG IN DEN RÄUMLICHKEITEN DER TV-TURM GMBH:

Die bereitgestellten Räume sind unmittelbar nach dem vereinbarten Veranstaltungsende zu räumen und zurückzugeben. Andernfalls behält sich die TV-Turm GmbH das Recht vor, zusätzlich eine halbe zu berechnen.

Der Auf- und Abbau von Ausstellungen und ähnlichen Veranstaltungen ist vom Kunden selbst vorzunehmen. Eine Lagerung von Veranstaltungsmaterial ist nicht möglich. Gegebenenfalls abweichende Regelungen sind mit dem Reservierungsbüro der TV-Turm GmbH zu treffen und bedürfen der Bestätigung. In jedem Fall schließt die TV-Turm GmbH jegliche Haftung für eventuell bei ihr gelagerte Gegenstände o. ä. aus, sofern der Schaden nicht auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen

Vertragsverletzung ihrerseits oder ihres gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruht.

Bei allen Veranstaltungen behält sich die TV-Turm GmbH vor, bei Notwendigkeit Veranstaltungen in andere Räumlichkeiten zu verlegen. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.

Der Kunde muss der TV-Turm GmbH die endgültige Anzahl der Teilnehmer sowie etwaige Änderungen des gastronomischen Leistungsumfangs bis spätestens 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn schriftlich mitteilen. Die bis dahin genannte Teilnehmerzahl ist bindend und alle im Vertrag geltenden Dinge werden zu 100% berücksichtigt.

Für Beschädigungen oder Verluste an Einrichtungen oder Inventar, die während einer Veranstaltung verursacht werden, haftet der Kunde. Dies gilt nicht, wenn Beschädigung oder Verlust aus dem Verantwortungsbereich der TV-Turm GmbH resultieren.

Das Bekleben von Wänden, Einschlagen von Nägeln, Haken usw. in Wänden, Decken und Fußböden sowie Einrichtungsgegenständen der TV-Turm GmbH ist nicht gestattet. Etwaige Schäden aus Zuwiderhandlungen werden dem Kunden seitens der TV-Turm GmbH in Rechnung gestellt und sind von diesem zu begleichen.

Für den Ausschank von Speisen, Getränken, etc., die vom Kunden mitgebracht werden, berechnet die TV Turm GmbH Teller – bzw. Korkgeld. Etwaige Vereinbarungen hierüber bedürfen ebenso einer ausdrücklichen Vereinbarung wie die Genehmigung der TV-Turm GmbH, dass der Kunde eigene Speisen oder Getränke mitbringen darf.

Sollten Störungen oder Defekte, an den von der TV-Turm GmbH zur Verfügung gestellten technischen Geräten auftreten, so wird diese unverzüglich für Abhilfe sorgen. Eine Minderung der Zahlung ist daraus nicht abzuleiten. Die Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben jedoch unberührt. Soweit die TV-Turm GmbH für den Veranstalter technische oder sonstige Einrichtungen von Dritten beschafft, handelt sie im Namen und auf Rechnung des Kunden. Der Kunde haftet für die pflegliche Behandlung und ordnungsgemäße Rückgabe und stellt die TV-Turm GmbH von allen Ansprüchen Dritter aus der Überlassung dieser Einrichtungen frei. Die TV-Turm GmbH verpflichtet sich, den Auftraggeber rechtzeitig über etwaige Schließtage oder Tage mit eingeschränktem Betrieb zu informieren.

Eine etwaige notwendige Versicherung von eingebrachten Ausstellungs- bzw. Dekorationsgegenständen obliegt dem Kunden. Die TV-Turm GmbH haftet für solche Gegenstände nach den Grundsätzen der unentgeltlichen Verwahrung gemäß § 690 BGB. Danach hat die TV-Turm GmbH nur für diejenige Sorgfalt einzustehen, die sie in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.

Die für die Durchführung der Veranstaltung etwa erforderlichen behördlichen Genehmigungen und Anmeldungen hat der Kunde auf seine Kosten zu beschaffen. Insbesondere obliegt dem Kunden die Verpflichtung zur Anmeldung und Gebührenzahlung bei der GEMA, sowie im Falle der Durchführung einer Tombola die Anmeldung bei zuständigen Lotteriestellen des Finanzamtes. Schäden o.ä., die aus einem etwaigen Versäumnis des Kunden resultieren, gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.

Einem Änderungswunsch am Veranstaltungstag hinsichtlich der Einrichtung, Ausstattung und Bestuhlung kann nur Folge geleistet werden, wenn eine Einigung über den Kostenaufwand erfolgt ist. Dies gilt ebenfalls für das gastronomische Angebot.

Die gekennzeichneten Notausgänge dürfen weder verstellt noch eingeengt werden. Das Personal der TV-Turm GmbH ist grundsätzlich weisungsbefugt.

Veröffentlichungen, gleich welcher Art, in denen die TV-Turm GmbH namentlich erwähnt wird, bedürfen grundsätzlich der vorherigen Zustimmung der TV-Turm GmbH. Erfolgt eine Veröffentlichung ohne dieses Einverständnis, behält sich die TV-Turm GmbH das Recht vor, die Veranstaltung kurzfristig abzusagen.

 

9. HAFTUNG / SCHADENSERSATZ:

Sofern nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, sind Schadensersatzansprüche des Kunden ausgeschlossen. Macht der Kunde Ansprüche gegen gesetzliche Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen der TV-Turm GmbH geltend, gilt vorstehender Haftungsausschluss auch zugunsten dieser.

Davon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit und Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

Ebenfalls von dem Haftungsausschluss ausgenommen, ist die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG) bleiben unberührt.

Die TV-Turm GmbH weist alle Besucher ausdrücklich darauf hin, dass sich der Ring, auf dem die Tische im Restaurant montiert sind, dreht. Dieser Bereich ist daher bitte mit besonderer Vorsicht zu betreten. Eltern achten bitte besonders auf ihre Kinder.

 

10. GEWÄHRLEISTUNG / GARANTIE:

Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Eine Garantie wird von der TV-Turm GmbH nicht erklärt.

 

11. ZUTRITTSBESCHRÄNKUNGEN / SCHLIEßUNG:

Zur Sicherheit der Kunden führt die TV-Turm GmbH Personen- und Taschenkontrollen durch und bittet um Verständnis dafür, dass alle unten aufgeführten Gegenstände nicht in den Berliner Fernsehturm mitgenommen werden dürfen, insbesondere keine Flaschen, Dosen oder andere Behältnisse mit Flüssigkeiten. Anderenfalls muss die TV-Turm GmbH diese aus Sicherheitsgründen entsorgen. Ein Anspruch auf Rückgabe oder Entschädigung ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Der Zutritt zum Berliner Fernsehturm ist untersagt mit:

• Speisen und Getränken jeglicher Art
• Tieren jeglicher Art (Assistenzhunde ausgenommen)
• Kinderwagen, Skateboards, Rollern, Fahrrädern, großen Gepäckstücken (max. 45cmx35cmx20cm), Koffern, Trolleys, Rucksäcke, etc.
• Waffen, gefährlichen Stoffen (z. B. Gasdruckbehältern, Glasflaschen, Feuerwerkskörpern etc.)
• Ballons und Bälle

Aus Sicherheitsgründen müssen alle Besucher des Berliner Fernsehturms ihr Einverständnis mit einer Personen- und Taschenkontrolle im Zugangsbereich zum Turm erklären. Lehnt der Gast die Kontrolle ab, kann die TV-Turm GmbH die Auffahrt auf den Turm verweigern.

Im gesamten Gebäude des Berliner Fernsehturms herrscht striktes Rauchverbot.

Minderjährige unter 15 Jahren erhalten nur in Begleitung eines mindestens 18-jährigen Erwachsenen Zutritt zum Turm.

Aufgrund der im Berliner Fernsehturm bestehenden baulichen Gegebenheiten ist, um die Sicherheit der Besucher im Evakuierungsfall zu gewährleisten, Rollstuhlfahrern und Personen mit aktueller Gehbehinderung, d.h. Personen die sich nicht ohne fremde Hilfe oder ohne Hilfsmittel, wie Krücken etc. fortbewegen können, der Zutritt nicht möglich. Hier finden Sie weitere Informationen und Hintergründe.

Das Eintrittsticket muss während der gesamten Dauer des Besuchs aufbewahrt und auf Verlangen den Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen der TV-Turm GmbH oder den Sicherheitskräften vorgezeigt werden. Es wird auch zum Verlassen des Berliner Fernsehturms benötigt. Personen, die über kein Ticket verfügen, können zum Verlassen des Fernsehturms aufgefordert werden.

Die TV-Turm GmbH behält sich das Recht vor, den Fernsehturm im Falle von drohenden Gefahren, höherer Gewalt (Epidemie, Pandemie etc.) oder aus Sicherheitsgründen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder die Auffahrt auf den Turm einzuschränken.

Reguläre Schließzeiten für Renovierungen etc. können auf der Homepage www.tv-turm.de eingesehen werden.

 

12. WEITERE VERBRAUCHERINFORMATIONEN BETREFFEND FERNABSATZVERTRÄGE:

Wesentliche Merkmale der angebotenen Waren oder Dienstleistungen sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote kann der Kunde den einzelnen Produktbeschreibungen entnehmen.

Die TV-Turm GmbH behält sich grundsätzlich vor, das Sortiment und die Angebotspreise des laufenden Sortiments jederzeit zu ändern. Etwaige Eingabefehler bei Abgabe der Bestellung können bei der abschließenden Bestätigung vor der Kasse erkannt und mit Hilfe der Lösch- und Änderungsfunktion vor Absendung der Bestellung jederzeit korrigiert werden.

Die TV-Turm GmbH unterliegt keinen speziellen Verhaltenskodizes.

Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

 

13. DATENSCHUTZ:

Die TV-Turm GmbH bearbeitet die personenbezogenen Kundendaten unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden in dem für das Vertragsverhältnis erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Der Kunde gestattet der TV-Turm GmbH, diese Daten an mit der Durchführung des Vertrags beauftragte 10

Dritte zu übermitteln, soweit dies notwendig ist, damit die geschlossenen Verträge erfüllt werden können.

 

14. VIDEOÜBERWACHUNG:

Die Räume des Berliner Fernsehturmes werden durch Videotechnik beobachtet und Videoaufnahmen angefertigt und gespeichert. Dabei werden stets die gesetzlichen Regelungen (z.B. Berliner Datenschutzgesetz) in der jeweils geltenden Fassung beachtet.

 

15. ABTRETUNGS- UND VERPFÄNDUNGSVERBOT

Ausgeschlossen wird die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber der TV-Turm GmbH zustehenden Ansprüchen oder Rechten ohne Zustimmung der TV-Turm GmbH, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist. Dies gilt nicht, sofern der Kunde Verbraucher ist.

 

16. GERICHTSSTAND / RECHTSWAHL:

Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der TV-Turm GmbH ist Gerichtsstand der Sitz der TV-Turm GmbH, sofern es sich bei dem Kunden nicht um Verbraucher handelt. Anwendbares Recht ist das der Bundesrepublik Deutschland. Von der Rechtswahl sind die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes ausgenommen, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

 

17. ERFÜLLUNGSORT:

Soweit es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer handelt, ist Erfüllungsort für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag für beide Vertragsparteien Berlin/Deutschland.

 

18. HINWEIS ZUR AUßERGERICHTLICHEN ONLINE-STREITBEILEGUNG (sog. OS-Plattform):

Die Online-Plattform der EU-Kommission, die als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Online-Beilegung von Streitigkeiten betreffend Verpflichtungen aus online geschlossenen Verträgen dient, ist unter folgendem Link erreichbar:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]

 

HINWEIS GEMÄß § 36 VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSGESETZ (VSBG):

Wir sind gesetzlich nicht dazu verpflichtet und auch nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand Dezember 2024