Achat des billets
Y a-t-il aussi des escaliers ?
Uniquement des escaliers d'évacuation qui ne sont pas ouverts au public.
Où puis-je acheter des bons cadeaux ?
Nos bons cadeaux, dont le montant peut être librement choisi par le client, sont vendus à la caisse ou dans la boutique de souvenirs à l'entrée de la Fernsehturm de Berlin. Vous pouvez également réserver un bon cadeau en ligne en cliquant sur ce lien. Le bon cadeau sera envoyé au client par la poste après l'achat en ligne.
Comment puis-je modifier mon billet acheté en ligne ?
Toute réservation de billet effectuée sur notre page d'accueil peut être modifiée en envoyant un e-mail à reservierung@tv-turm.de. Si vous avez réservé le billet auprès d'un tiers, veuillez-le contacter directement.
Combien de fois peut-on utiliser le billet pour visiter la tour ?
Le billet ne peut être utilisé qu'une seule fois.
Quels sont les modes de paiement que vous offrez ?
Vous pouvez payer en espèces, par carte EC ou par carte de crédit.
Y a-t-il une réduction pour les étudiants et les seniors ?
Sur présentation d'une carte d'étudiant en cours de validité, vous bénéficierez d'une réduction de 20% sur nos billets de visite. Nous n'offrons pas de réduction pour les aînés.
Que se passe-t-il si je viens plus tard ?
Innerhalb der Kulanzzeit von zehn Minuten ist Ihr Ticket noch gültig, andernfalls erlischt es. Sollten Sie im Stau stehen o. Ä. empfehlen wir Ihnen einen Anruf unter 030 -24 75 75 85, damit wir Ihre Reservierung ggfs. ändern können. Sie müssen dann jedoch unter Umständen mit Wartezeiten rechnen, bis Sie Zutritt zum Turm erhalten.
Les temps d'accès doivent-ils être exactement respectées en cas de réservation ?
Oui. Un système de billetterie intelligent et innovant qui empêche la formation de files d'attente à la caisse et du temps d'attente inutile pour les visiteurs ne peut naturellement fonctionner que si l'accès se fait exactement aux horaires indiqués. Il faut donc se trouver à l'heure demandée au tourniquet (maximum 5-10 minutes avant), bien que les temps d'attente au contrôle de sécurité et à l'ascenseur soient encore à prévoir. L'heure de visite au restaurant est fixée en conséquence pour que la prochaine place qui se libère vous soit garantie lorsque vous vous présentez avec votre billet Restaurant à l'entrée. Cependant, cela ne donne pas droit à une table toute entière.
Dois-je faire la queue si j'ai déjà réservé ?
Si vous avez une réservation ou un billet Restaurant ou Fast View, veuillez utiliser l'entrée principale puis emprunter le passage le long du vestiaire dans le hall d'entrée. Vous n'avez pas besoin de faire la queue à la billetterie. Après avoir déposé vos affaires au vestiaire, vous pouvez vous rendre directement à la billetterie pour retirer vos billets réservés.
Puis-je payer et retirer mes billets plus tôt ?
Les billets peuvent être retirés et payés à l'avance à la billetterie en bas à droite du hall d'entrée après réception de la confirmation de réservation.
Qu'est-ce qu'un billet Restaurant / Fast View ?
Accéder à la tour sans temps d'attente ? Cela est possible avec le billet Fast View. Fixez vous-même la date et l'heure de votre visite à l'étage panoramique et au Bar 203. Le ticket Restaurant garantit, en plus de l'accès sans temps d'attente, une réservation de table dans le restaurant « Sphère ». Choisissez la date et l'heure de votre visite, la table est automatiquement réservée pour vous lorsque vous réservez votre billet. Après votre visite au restaurant, vous pouvez prolonger votre séjour en accédant à l'étage panoramique et en visitant le bar le plus haut de Berlin, le Bar 203.
Comment fonctionne le système de billetterie ?
Un billet « normal » est entré dans la file d'attente virtuelle du système de billetterie. L'ordinateur enregistre le numéro de billet et calcule la durée de séjour moyenne dans la tour toutes les 10 minutes. À partir de cette estimation, il peut calculer le temps d'accès des billets non encore acquittés et « appeler » à la tour en envoyant un SMS 30 minutes à l'avance aux détenteurs de billet qui utilisent notre système de SMS. Pour les billets Restaurant et Fast View, la date et l'heure d'accès sont fixées à l'avance. Les visiteurs sont priés de se présenter à l'heure convenue.