Droit de rétractation

date*
l'heure
Adultes*

Vous êtes en droit de vous rétracter de cet accord sous quatorze jours sans justification.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion de l’accord de service ou, dans le cas d’un contrat de vente, à compter de la date à laquelle vous ou un tiers nommé par vos soins, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous faire part de manière explicite de votre décision de vous rétracter de cet accord (par exemple sous la forme d’une lettre envoyée par courrier, par fax ou par e-mail) à l’adresse suivante :

TV-Turm Alexanderplatz Gastronomiegesellschaft mbH
Panoramastraße 1A
D-10178 Berlin
Téléphone : +49 (0) 30 24 75 75 0
Fax : +49 (0) 30 24 75 75 57
info@tv-turm.de

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint. Ceci n’est toutefois pas obligatoire.

 

CONSÉQUENCES DE L’ANNULATION

En dénonçant cet accord, nous vous rembourserons tous les paiements perçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un choix de livraison autre que la livraison standard, la plus économique, sélectionnée par nos soins), immédiatement et dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre avis de rétractation. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous recevions les biens de votre part ou jusqu’à ce que vous ayez prouvé avoir renvoyé les biens, selon ce qui survient en premier.

Vous devez restituer les biens promptement et, quoi qu’il arrive, au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation. La date limite est respectée si vous restituez les biens avant que le délai de quatorze jours n’expire. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Vous êtes uniquement tenu de payer toute perte de valeur éventuelle des biens si celle-ci peut être attribuée au maniement inapproprié des biens au cours de l’inspection de leurs propriétés, caractéristiques et fonctions.

Dans le cas où vous demandez que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez payer une somme raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis, sur la base de la valeur totale estimée des services de l’accord avant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation.


Selon le § 312 g al. 2 du Code civil de la République fédérale d’Allemagne (BGB), il n’y a pas de droit de révocation pour les contrats de fourniture de prestations en rapport avec des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit, pour la fourniture, une date ou une période spécifique. Lors de la vente de billets d’entrée pour l’ascension de la tour de télévision de Berlin et des manifestations à date fixe, vous ne disposez donc d’aucun droit de révocation. Toute commande de billets d’entrée est donc ferme et oblige à payer les billets d’entrée commandés.


Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)

– À l’attention de
TV-Turm Alexanderplatz Gastronomiegesellschaft mbH
Panoramastraße 1A
D-10178 Berlin
Numéro de fax +49 (0)30 / 24 75 75 57
info@tv-turm.de :

  • Par la présente, je me rétracte/nous nous rétractons (*) du contrat relatif à la vente des articles suivants (*)/ à la fourniture du service suivant (*) que j’ai/nous avons (*) signé
  • Commandé le (*)/reçu le (*)
  • Nom du/des consommateur(s)
  • Adresse du/des consommateur(s)
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur support papier)
  • Date

(*) Rayer la mention inutile.

Téléchargez le formulaire de rétractation type