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INFORMATIONS & CONSEILS

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Types de billets
Types de billets

Avec nos Billets Coupe-file, vous n'avez pas à faire la queue à l'entrée pour pénétrer dans la Tour de télévision de Berlin. Des billets Standard sont également en vente au guichet sur place.

Moyens de paiement
Moyens de paiement

Les commandes en ligne peuvent être réglées à l'aide des moyens de paiement suivants : cartes de crédit (MASTERCARD, VISA) et GIROPAY et Bons cadeaux les Tour de télévision de Berlin.

Aucun frais n'est prélevé pour ces moyens de paiement. Vous pouvez en outre payer en liquide ou par carte de débit au guichet de la Tour.

À la Tour
À la Tour

En raison de mesures de sécurité supplémentaires, nous vous prions d'arriver à la Tour de télévision de Berlin avec un minimum de 15 minutes d'avance sur votre heure d'entrée prévue.

Les détenteurs d'un Billet Coupe-file peuvent suivre la TICKET HOLDER qui les conduira directement dans le hall supérieur. Merci de consulter les informations relatives au vestiaire.

Scan des billets aux tourniquets d'entrée

Pour scanner votre billet au tourniquet d'entrée, veuillez placer le code imprimé directement devant le scanner. Veuillez garder votre billet ; vous en aurez besoin pour sortir de la Tour.

Visitez notre restaurant sans réservation

Si pendant que vous êtes en haut de la Tour vous avez envie de voir le restaurant Sphere, il vous suffit de demander au personnel s'il reste des places disponibles.

Réductions
Réductions

Les détenteurs de la Berlin WelcomeCard ou du livret de coupons de réduction Berlin Stars obtiendront leur remise au moment de l'achat de billets au guichet. La remise ne s'applique pas aux Billets Coupe-file.

Sécurité
Sécurité

Nous accordons la plus grande importance à votre sécurité. À cet égard, veuillez vous conformer à nos consignes de sécurité et à nos CGV.

Politique en matière de bagages

L'entrée à la Tour de télévision de Berlin est interdite avec des bagages, valises, chariots, sacs à dos et sacs de courses volumineux. Nous vous recommandons de les déposer aux consignes de la gare Alexanderplatz.

Poussettes
Poussettes

Pour des raisons de sécurité, les poussettes ne sont malheureusement pas acceptées dans nos locaux. Pour de plus amples détails, veuillez vous reporter à la section Sécurité.

Animaux
Animaux

Les animaux sont malheureusement interdits à l'intérieur de la Tour de télévision. Seuls les chiens guides des personnes malvoyantes sont autorisés au sein de la Tour. Pour plus d'informations, veuillez consulter les consignes de sécurité et nos CGV.

Vestiaire
Vestiaire

Nous demandons aux clients du restaurant de bien vouloir déposer leurs manteaux au vestiaire (gratuit) dans le hall de la Tour.

Wi-Fi
Wi-Fi

La Tour de télévision de Berlin fournit le Wi-Fi gratuit à ses visiteurs dans l'entrée, sur la plateforme d'observation et au restaurant.

Notre entrée
Notre entrée

L'entrée principale se situe en face de la gare S-Bahn sur Alexanderplatz. Vous pouvez aussi utiliser notre visite en 3D ou le plan des lieux pour vous repérer.

Pendant votre attente
Pendant votre attente

Vous pouvez aussi explorer les environs de la Tour pendant que vous patientez. Si vous avez un téléphone portable, notre service SMS gratuit peut vous « convoquer » à la Tour 30 minutes avant votre heure d'entrée estimée dans notre système de billetterie.

Rollstuhlfahrer
Rollstuhlfahrer

Aufgrund der im Berliner Fernsehturm bestehenden baulichen Gegebenheiten, ist um die Sicherheit der Besucher im Evakuierungsfall zu gewährleisten, Rollstuhlfahrern und Personen mit aktueller Gehbehinderung, d. h. Personen, die sich nicht ohne fremde Hilfe oder ohne Hilfsmittel, wie Krücken etc. fortbewegen können, der Zutritt nicht möglich.

Hier finden Sie weitere Informationen und Hintergründe.

DES QUESTIONS ?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessus ?
Notre service client sera ravi de vous venir en aide.