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Derecho de retractación

Usted tiene el derecho de rescindir el contrato sin indicar los motivos en el plazo de catorce días.

El plazo de retractación consta de catorce días en el caso de un contrato de servicio a partir del día del cierre del contrato, en el caso de un contrato de compraventa a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, hayan o haya tomado posesión del artículo.

Para hacer uso del derecho de retractación, tiene que informarnos

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Panoramastraße 1A
D-10178 Berlin
Telefonnummer +49 (0)30 / 24 75 75 0
Telefaxnummer +49 (0)30 / 24 75 75 57
info@tv-turm.de

mediante una notificación clara (p. ej. una carta enviada por correo postal, un telefax o un correo electrónico) sobre su decisión de rescindir el contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de retractación adjunto, aunque el uso de dicho modelo no es obligatorio.

Para garantizar el plazo de retractación es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de retractación antes de que venza el plazo de retractación.

 

CONSECUENCIAS DE LA RETRACTACIÓN

Si usted rescinde este contrato, deberemos reintegrarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos gastos de envío (a excepción de costes adicionales que hayan surgido por haber elegido un modo de envío diferente al envío estándar, el más económico que nosotros ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día que hayamos recibido notificación de su rescisión del contrato. Para el reembolso utilizaremos el mismo modo de pago que usted haya empleado en la transacción inicial, a no ser que se haya acordado algo diferente con usted explícitamente; en ningún caso dicho reembolso implicará gastos para usted.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo devuelto o hasta que usted haya demostrado que el artículo ha sido enviado, dependiendo de qué haya sucedido primero.

Usted tiene que devolvernos o entregarnos el artículo sin demoras y en cualquier caso a más tardar dentro de los catorce días a partir del día que nos haya informado sobre la rescisión de este contrato. El plazo previsto se considerará respetado si usted envía el artículo antes del vencimiento del plazo de catorce días. Usted corre con los gastos directos de la devolución del artículo.

Usted debe asumir los costes de pérdida de valor del artículo sólo en el caso de que la pérdida de valor se pueda atribuir al uso indebido del artículo.

Si ha exigido que los servicios empiecen durante el plazo de retractación, deberá abonarnos un importe razonable que corresponda a la parte de los servicios desempeñados en comparación a la cantidad total de servicios previstos por el contrato hasta el momento en que nos haya informado del ejercicio del derecho de retractación en relación a este contrato.


Conforme al artículo 312 g apartado 2 no. 9 del BGB [Código civil alemán] el derecho a revocación no corresponde en el caso de contratos de realización de las prestaciones de servicios en relación con actividades de tiempo libre si el contrato prevé su realización en una fecha o en periodo específicos. Por lo tanto, en el caso de la venta de entradas para subir a la Torre de televisión de Berlíny eventos para una fecha fija no corresponde el derecho a revocación. Por lo tanto, cada pedido de entradas es vinculante y obliga a pagar las entradas pedidas.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

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Telefaxnummer 030 / 24 75 75 37
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  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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