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Condiciones generales (CGC)

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE TV-TURM ALEXANDERPLATZ GASTRONOMIEGESELLSCHAFT MBH

 

OFERENTE 

TV-Turm Alexanderplatz Gastronomiegesellschaft mbH 

Panoramastraße 1A, D-10178 Berlin

Gerentes autorizados a representación: Christina Aue, Jean Paul Ferroud 

número de teléfono +49 (0)30 / 24 75 75 0 / número de telefax +49 (0)30 / 24 75 75 57 

info@tv-turm.de

Tribunal registral: juzgado local de Berlín-Charlottenburg

número de Registro: 96 HRB 41197

número de identificación fiscal: DE 137 1832 12

 

1. ÁMBITO DE VALIDEZ:

Las siguientes condiciones comerciales tendrán validez para todas las relaciones contractuales fundadas entre TV-Turm Gastronomiegesellschaft mbH – denominada a continuación TV-Turm GmbH – y sus clientes.

Las CGC del cliente que diverjan de las regulaciones siguientes serán rechazadas expresamente. Mediante el pedido el cliente reconoce las CGC en su versión respectivamente válida como las únicas determinantes para la relación contractual.

 

2. PRODUCTOS:

TV-Turm GmbH ofrece entradas para la visita de la torre, entradas para eventos y vales a través de su oficina de atención al cliente en la taquilla de la Torre de televisión de Berlín y en la tienda web. La adquisición de una entrada para la visita de la Torre de televisión de Berlínautoriza al titular a ingresar una sola vez a la Berliner Fernsehturm. La entrada perderá su validez al abandonar la Berliner Fernsehturm. Los niños del titular de entradas que no hayan cumplido los 4 años de edad podrán ingresar gratuitamente a la Torre de televisión de Berlínsiempre que estén acompañados de sus padres o de personas a su cuidado.

Para todas las entradas que se puedan reservar online existe una limitación de reserva de diez entradas como máximo por cada procedimiento de reserva y horario y fecha.

A partir del momento en el que el cliente acceda y/o reciba las entradas éste es responsable por la entrada en caso de pérdida, robo o abuso. TV-Turm GmbH no realizará ninguna restitución.

 

3. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO:

a) Venta a través de internet

La oferta de los artículos en las páginas de internet de TV-Turm GmbH no constituye ninguna oferta vinculante de TV-Turm GmbH para la conclusión de un contrato de compraventa. El cliente tan sólo será invitado a hacer una oferta mediante un pedido.

aa) Adquisición de un vale

Al adquirir un vale el cliente primeramente deberá ingresar el valor del vale, el nombre de la persona que recibe el vale y una dedicatoria. Después de hacer clic en „continuar“ el cliente accede a la siguiente página. Aquí el cliente tiene que indicar la dirección para la factura, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Si la dirección de la persona que recibe el vale es diferente, ésta se podrá ingresar correspondientemente después de hacer clic en la casilla.

Después de hacer clic en „continuar“ el cliente accede a una lista de pedidos. El pedido solamente podrá entregado y transmitido si el cliente confirma que tiene conocimiento de la declaración en materia de protección de datos, de las CGC y las advertencias sobre la revocación y las acepta y declara estar de acuerdo y solicita expresamente que TV-Turm GmbH comience la realización de la prestación de servicios encargada antes de que finalice el plazo de revocación y que él actúa teniendo conocimiento de que él puede perder con ello su derecho a revocación. Antes de enviar el pedido se podrán ver una vez más los datos y se podrán corregir haciendo clic en „editar“. Haciendo clic en „ordenar ahora con obligación de pago“ el cliente será enviado a la página de Saferpay para escoger el tipo de pago deseado. Después de indicar el tipo de pago y los datos individuales se podrá finalizar el procedimiento haciendo clic en „pagar“. Después del procedimiento de pago en Saferpay el cliente tiene que volver a la tienda online, dado que, de lo contrario, el pago no podrá ser registrado en el sistema. No se debe salir de las páginas de Saferpay haciendo clic en „finalizar“ o pulsando el „botón X“.

ab) Adquisición de entradas online

Al adquirir entradas online el cliente será dirigido a un portal de reservaciones de TV-Turm GmbH haciendo clic en la ventana „comprar entradas online“ o „comprar online“. Después de elegir la cantidad de personas y la fecha deseada y de hacer clic en „continuar“ aparecerá una lista con los datos escogidos. El cliente tendrá que indicar si las entradas son para adultos, niños de 4-14 años o niños menores de 4 años. Después de hacer clic en „continuar con la información sobre la factura“ aparecerá una nueva página en la que el cliente deberá ingresar sus datos personales (nombre, dirección, dado el caso empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono). 

Después de hacer clic en „continuar“ aparecerá una lista de pedidos. Aquí también se podrá ingresar un cupón de rebaja. Antes de enviar el pedido se podrán ver una vez más los datos. Será posible corregir los datos ingresados haciendo clic en „editar“.

El pedido solamente podrá entregado y transmitido si el cliente si el cliente confirma que tiene conocimiento de la declaración en materia de protección de datos, de las CGC y las advertencias sobre la revocación y las acepta y declara estar de acuerdo y solicita expresamente que TV Turm GmbH comience la realización de la prestación de servicios encargada antes de que finalice el plazo de revocación y que él actúa teniendo conocimiento de que él puede perder con ello su derecho a revocación. Haciendo clic en „ordenar ahora con obligación de pago“ el cliente accederá a la página de Saferpay para escoger el tipo de pago deseado. 

Después de indicar esto y los datos individuales se podrá finalizar el procedimiento haciendo clic en „pagar“. Después del procedimiento de pago en Saferpay el cliente tiene que volver a la tienda online, dado que, de lo contrario, el pago no podrá ser registrado en el sistema. No se debe salir de las páginas de Saferpay haciendo clic en „finalizar“ o pulsando el „botón X“.

ac) Entradas para eventos

En la página se ofrecen entradas para eventos. Después de hacer clic en la ventana „comprar ahora“ el cliente accede a una nueva página en la que él deberá escoger la cantidad de personas, la fecha y la hora deseadas. Después de hacer clic en „continuar“ el cliente accede a una nueva página en la que él deberá escoger la cantidad de personas deseadas. Después de hacer clic en „continuar con la información sobre la factura “el cliente deberá ingresar sus datos personales (nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dado el caso empresa, número de teléfono). Después de hacer clic en la ventana „continuar“ el cliente accede a una lista de pedidos. 

Aquí también se podrá ingresar un cupón de rebaja. El pedido solamente podrá ser entregado si el cliente confirma que tiene conocimiento de la declaración en materia de protección de datos, de las CGC y las advertencias sobre la revocación y las acepta y declara estar de acuerdo y solicita expresamente que TV-Turm GmbH comience la realización de la prestación de servicios encargada antes de que finalice el plazo de revocación y que él actúa teniendo conocimiento de que él puede perder con ello su derecho a revocación. 

Antes de enviar el pedido se podrán ver una vez más los datos y se podrán corregir haciendo clic en „editar“. Haciendo clic en „ordenar ahora con obligación de pago“ el cliente será enviado a la página de Saferpay para escoger el tipo de pago deseado.  Después de indicar el tipo de pago y de los datos individuales se podrá finalizar el procedimiento haciendo clic en „pagar“. Después del procedimiento de pago en Saferpay el cliente tiene que volver a la tienda online, dado que, de lo contrario, el pago no podrá ser registrado en el sistema. No se debe salir de las páginas de Saferpay haciendo clic en „finalizar“ o pulsando el „botón X“.

Las CGC se podrán leer, imprimir o guardar en cualquier momento mediante el navegador de internet. 

TV-Turm GmbH confirma la entrada del pedido del cliente enviando un correo electrónico. Esta confirmación no implica todavía la aceptación de la oferta por parte de TV-Turm GmbH. 

Tan sólo informa sobre la entrada del pedido. La declaración de aceptación se efectúa mediante el envío del vale y/o la entrada o una declaración expresa de aceptación. 

El cliente podrá guardar en su ordenador el texto del contrato pulsando la tecla derecha del ratón de su navegador o imprimirlo mediante la función de impresora de su navegador. El cliente no tendrá acceso al texto del contrato en el caso de pedidos a través de la tienda en internet. El texto del contrato será guardado por TV-Turm GmbH. El contenido del contrato y las CGC se pondrán a disposición del cliente cuando se realice la confirmación del contrato y/o el envío de las entradas o del vale.

b) En el caso de reservas telefónicas de entradas a través de la oficina de atención al cliente de TV-Turm GmbH, el cliente presenta la oferta para concluir un contrato al ingresar sus datos personales incluyendo el número de tarjeta de crédito para la reserva de las entradas. Mediante la confirmación der la reserva y el envío der confirmación de la reserva online o por correo la Torre de televisión de Berlínacepta la oferta. La reserva será así vinculante y la cancelación de entradas para fechas fijas ya no es posible. No se asume ninguna garantía por los datos transmitidos telefónicamente por el cliente.

c) Las reservaciones para los eventos serán vinculantes mediante dos declaraciones de voluntad coincidentes. TV-Turm GmbH está autorizada a exigir al cliente un pago adelantado. Si se ha acordado un pago adelantado el contrato no será válido hasta después que haya ingresado el importe adelantado en la cuenta bancaria de TV-Turm GmbH.

TV Turm GmbH se reserva el derecho a rescindir el contrato del evento sin previo aviso si el importe adelantado acordado no es ingresado ni dentro del plazo indicado en el contrato ni dentro del plazo de gracia otorgado por TV-Turm GmbH. Los datos opcionales son vinculantes para ambas partes contratantes. TV-Turm GmbH se reserva el derecho alquilar los locales reservados a otros interesados una vez expirado el plazo acordado sin que sea necesario de su parte informar nuevamente al cliente.

d) Después de firmar un contrato con nosotros, va a recibir correos electrónicos de carácter publicitario de nuestra parte (p.ej. pidiéndole que valore su experiencia como cliente). En el caso de que no desee recibir este tipo de correos electrónicos, puede manifestar su oposición al respecto gratuitamente y en cualquier momento. Por favor, notifíquelo por correo electrónico a la siguiente dirección: widerspruch@tv-turm.de 

 

4. PRECIOS Y PAGO:

a) Los precios de los respectivos artículos se deberán tomar de la lista de precios actual y/o en la tienda web. 

Los precios indicados contienen el impuesto al valor añadido legal. Para el envío von de vales que hayan sido adquiridos a través de la página de internet de TV-Turm GmbH o a través de la oficina de atención al cliente se cobrarán 4,50 € de gastos de envío y empaque.

b) En el caso de los contratos de prestaciones gastronómicas y/o eventos las facturas deberán hacerse efectivas in situ inmediatamente y/o dentro de los 14 días a partir de la fecha de la factura sin descuentos.

c) En el caso de reservas telefónicas el pago se realizará en calidad de pago adelantado por parte del cliente después de la conclusión del contrato mediante tarjeta de crédito. Al adquirir entradas en la taquilla de la Torre de televisión de Berlín[torre de televisión de Berlín] el pago se realizará mediante tarjeta de crédito, en efectivo o contra un vale. Al adquirir entradas online solamente se aceptará el tipo de pago  „tarjetas de crédito“ (MASTERCARD, VISA) y „Giropay“ respectivamente indicado por el cliente en el marco del procedimiento de pedido.

d) Las entradas compradas para fechas fijas no se podrán cambiar ni ser restituidas. Las excepciones solamente se realizarán por la buena voluntad de TV-Turm GmbH. Si se niega la subida a la torre se restituirá el precio de compra pagado contra la devolución de la entrada.

e) La reventa comercial de entradas a terceros exige el consentimiento previo de TV-Turm GmbH. En caso contrario, TV-Turm GmbH se reserva el derecho de negar el acceso.

 

5. ENVÍO:

a) Las entradas adquiridas online se pondrán a disposición del cliente en calidad de entradas print@home. Después de finalizar el procedimiento de pago de forma exitosa el cliente recibirá su entrada en formato PDF por correo electrónico y podrá imprimirlo. No se realizará el envío postal.

b) El envío de los vales se realiza todos los días a través de la oficina.El tiempo de envío asciende a 2-4 días. Si el cliente es un empresario, todos los riesgos y peligros del envío correrán por cuenta del cliente en cuanto los artículos hayan sido entregados por TV Turm GmbH a la empresa de transporte encargada. El envío se efectúa mediante el correo Deutsche Post AG.

 

6. ADVERTENCIAS SOBRE LA REVOCACIÓN:

En el caso de contratos concluidos fuera de los locales comerciales y en el caso de contratos de venta a distancia el consumidor tiene un derecho a revocación.

Conforme al artículo 312 g apartado 2 no. 9 del BGB [Código civil alemán] el derecho a revocación no corresponde en el caso de contratos de realización de las prestaciones de servicios en relación con actividades de tiempo libre si el contrato prevé su realización en una fecha o en periodo específicos. Por lo tanto, en el caso de la venta de entradas para subir a la Torre de televisión de Berlíny eventos para una fecha fija no corresponde el derecho a revocación. Por lo tanto, cada pedido de entradas es vinculante y obliga a pagar las entradas pedidas.

DERECHO A REVOCACIÓN 

Usted tiene el derecho a revocar este contrato durante catorce días sin tener que indicar las razones.

El plazo de revocación asciende a catorce días en caso de un contrato de prestaciones de servicios a partir del día de la conclusión del contrato, en caso de un contrato de compraventa a partir del día en que usted o una tercera persona indicada por usted que no sea el transportador no haya tomado posesión de los artículos. 

Para ejercer su derecho a revocación usted deberá informarnos su decisión de revocar este contrato a nosotros, 

TV-Turm Alexanderplatz Gastronomiegesellschaft mbH
Panoramastraße 1A
D-10178 Berlin
Número de teléfono +49 (0)30 / 24 75 75 0
Número de telefax +49(0)30 / 24 75 75 57
info@tv-turm.de

mediante una declaración clara (por ejemplo una carta enviada por correo postal, telefax o correo electrónico). Para ello, usted puede utilizar el ejemplo de formulario de revocación adjuntado que, sin embargo, no está previsto.

Para respetar el plazo de revocación no es suficiente con enviar la comunicación de hacer ejercicio del derecho a revocación antes de la expiración del el plazo de revocación.

CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN 

Si usted revoca este contrato le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted incluyendo los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales que resulten de haber elegido otro tipo de suministro diferente al que nosotros ofrecemos, el suministro estándar más económico) inmediatamente y a más tardar a los catorce días a partir del día en que hayamos recibido de usted la comunicación de la revocación de este contrato. Para esa devolución del pago utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya utilizado en la transacción original, salvo en el caso de que hubiéramos acordado con usted expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrarán a usted aranceles por esa devolución del pago.

Nosotros podemos negarnos a la devolución del pago hasta que recibamos de vuelta los artículos o hasta que usted nos haya dado la prueba de que usted nos ha enviado los artículos, según cual sea el momento más próximo.

Usted nos deberá devolver o entregar los artículos sin demora y en cualquier caso a más tardar a los catorce días a partir del día en que usted nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo será concedido si los artículos son enviados antes de la expiración del plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los artículos.

Usted correrá con los gastos ocasionados por una posible pérdida de valor de los artículos solamente si esa pérdida de valor se debe a un trato inadecuado de los artículos después de una prueba de las características, propiedades y funcionalidad. 

Si usted ha exigido que las prestaciones de servicios comiencen durante el plazo de revocación, entonces nos deberá pagar un importe apropiado que corresponda a la proporción de las prestaciones de servicios ya realizadas en comparación con las prestaciones de servicios indicadas en el contrato hasta el momento en que usted nos haya informado de que deseaba hacer ejercicio del derecho a revocación de cara a este contrato.

 

7. CANCELACIONES:

a) Entradas y eventos 

No es posible la cancelación de entradas reservadas. Si no se utiliza la entrada perderá su valor. Las entradas no utilizadas podrán ser canjeadas en la caja de entradas por otras entradas para otra fecha con el consentimiento previo de TV-Turm GmbH. Esto vale, especialmente, para las entradas no utilizadas por haber llegado tarde al ingreso de la Berliner Fernsehturm. Al cambiarse las entradas no utilizadas por otras nuevas el cliente no tendrá derecho al acceso inmediato. La fecha del acceso para la nueva entrada será calculada por el sistema. Por favor, tenga en cuenta que cada entrada pierde su validez como máximo 10 minutos después de la hora de ingreso calculada (para grupos de viajeros como máximo 15 minutos) si no ha sido presentada hasta ese momento. 

b) Reservas de grupos con prestaciones gastronómicas y eventos 

Las cancelaciones realizadas por el cliente no originarán gastos a más tardar hasta cuatro semanas antes de la iniciación del evento. En el caso de cancelaciones 3 semanas antes de la iniciación del evento le será facturado al cliente el 30% de todas las prestaciones indicadas en el contrato, en el caso de cancelaciones 2 semanas antes de la iniciación del evento el 50% y en el caso de cancelaciones 1 semana antes de la iniciación del evento el 80% de todas las prestaciones indicadas. 

La base de la calculación es la cantidad de personas indicadas al concluir el contrato. Las prestaciones indicadas facturadas al cliente deberán ser abonadas por éste dentro del plazo de 14 días a la cuenta bancaria de TV Turm GmbH. 

El cliente podrá probar que TV Turm GmbH no ha sufrido ningún tipo de daño o que los daños ocasionados han sido mucho menores. El cliente declara que está de acuerdo con que los depósitos ya realizados se compensen con los gastos de cancelación generados. En caso de fuerza mayor (incendio, huelga, etc.), en el caso de eventos de carácter político, de sectas o de venta en los que no hubiera sido anunciado con anticipación el contenido del evento a TV-Turm GmbH, así como para el caso de que a través del evento se pusiera en peligro a TV-Turm GmbH y/o a sus empleados y/o a los visitantes, TV-Turm GmbH se reserva el derecho de  cancelar la orden de pedido sin previo aviso. Si el contratante se encuentra más de una vez en demora de pago reclamada frente a TV-Turm GmbH, TV Turm GmbH tiene el derecho a rescindir el contrato con un plazo de 5 días o, de forma alternativa, a exigir al cliente el pago adelantado.

c) Reservas de grupos sin prestaciones gastronómicas 

Las cancelaciones realizadas por el cliente no originarán gastos a más tardar hasta una semana antes de la fecha reservada para la visita.

 

8. ALCANCE DE LAS PRESTACIONES Y OBLIGACIONES EN CONTRATOS SOBRE PRESTACIONES GASTRONÓMICAS Y EVENTOS EN LOS LOCALES DE TV-TURM GMBH:

Los locales puestos a disposición deberán ser desalojados y devueltos inmediatamente después de la finalización acordada del evento. En caso contrario, TV-Turm GmbH se reserva el derecho de facturar, adicionalmente, el alquiler de medio día. El montaje y desmontaje de exposiciones y eventos similares deberá ser realizado por el cliente mismo. El almacenamiento del material del evento no es posible, dado el caso, las regulaciones divergentes deberán ser tratadas con la oficina de atención al cliente de TV-Turm GmbH y exigen la confirmación previa. En cualquier caso, TV-Turm GmbH rechaza cualquier tipo de responsabilidad por los objetos eventualmente almacenados en sus locales o similares, en tanto los daños no se deban a una violación del contrato negligente o premeditada de su parte de parte de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. En todos los eventos TV-Turm GmbH se reserva el derecho de trasladar los eventos a otros locales en caso de necesidad. El cliente será informado al respecto sin demora. 

El cliente deberá comunicar por escrito a TV-Turm GmbH la cantidad definitiva de participantes así como una posible modificación del alcance de las prestaciones gastronómicas a más tardar hasta 72 horas antes de la iniciación del evento. La cantidad de participantes indicada hasta ese momento es vinculante y las divergencias con una cantidad menor solamente podrán aceptarse hasta un 5% sin gastos. Las oscilaciones mayores correrán a cargo del cliente. 

Por los daños o las pérdidas ocasionadas durante un evento a las instalaciones o el inventario serán de responsabilidad del cliente. Esto no tendrá validez si el daño o la pérdida se encontrara en el ámbito de responsabilidad de TV-Turm GmbH.

No está permitido pegar cosas en las paredes, clavar clavos, ganchos, etc. en las paredes, el techo o el suelo así como en objetos de las instalaciones de TV-Turm GmbH. 

Cualquier tipo de daños ocasionados por la contravención le serán facturados al cliente por TV-Turm GmbH y deberán ser pagados por éste. Por la puesta a disposición de bebidas, etc. traídas por el cliente TV-Turm GmbH facturará un importe de descorche.

Otros acuerdos al respecto exigen también un acuerdo expreso así como la aprobación de TV-Turm GmbH de que el cliente puede traer sus propias comidas o bebidas. En caso de que se produzcan trastornos o defectos en los aparatos técnicos puestos a disposición por TV-Turm GmbH se procurará remedio sin demora. De esto no se deduce una reducción del pago. Esto no afecta, sin embargo los derechos de garantía del cliente. En tanto TV-Turm GmbH proporcione al organizador del evento instalaciones técnicas o de otro tipo de terceros actuará en nombre y por cuenta del cliente. El cliente es responsable del trato cuidadoso y la devolución correcta y libera a TV-Turm GmbH de todas las exigencias de terceros procedentes de la puesta a disposición de esas instalaciones. 

TV-Turm GmbH se obliga a informar a tiempo al contratante sobre los días de cierre o los días con operaciones limitadas. Un posible seguro necesario para objetos traídos para una exposición y/o decoración es responsabilidad del cliente. TV Turm GmbH será responsable por esos objetos según los principios de la custodia sin remuneración conforme al artículo 690 del BGB. A partir de allí TV-Turm GmbH solamente será responsable por el esmero que aplica con sus propios asuntos. 

La obtención de los permisos de las autoridades que puedan ser necesarios para la realización del evento y anuncios pertinentes correrá a cargo del cliente. Especialmente, es responsabilidad del cliente la obligación de anunciar y pagar aranceles a la GEMA [Sociedad alemana para derechos de ejecución musical y reproducción mecánica], así como en caso de la realización de una tómbola anunciarla ante la autoridades competentes en materia de lotería de la Finanzamt [Agencia Tributaria alemana]. Los daños o similares que resulten de una posible omisión del cliente correrán, de forma completa, a cargo del cliente.

Los deseos de modificación que se planteen el día mismo del evento de cara a la instalación, al equipamiento y los asientos solamente podrán ser tenidos en cuenta si hay un acuerdo sobre los gastos. Esto vale, asimismo, para la oferta gastronómica. 

No se deberá entorpecer o estrechar las salidas de emergencia marcadas. Fundamentalmente, el personal de TV-Turm GmbH tiene instrucciones al respecto. 

Cualquier tipo de publicaciones en las que se mencione el nombre de TV Turm GmbH exigen, fundamentalmente, el consentimiento previo de TV-Turm GmbH. Si se realiza una publicación sin ese consentimiento TV-Turm GmbH se reserva el derecho de suspender el evento a corto plazo.

 

9. RESPONSABILIDAD / INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS:

En tanto no se determine a continuación nada en contrario, quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios del cliente. Si el cliente hace valer derechos contra los representantes legales y/o auxiliares ejecutivos de TV-Turm GmbH la precedente exclusión de la responsabilidad tendrá también validez para ellos.

De esto quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios ocasionados por una vulneración de la vida, del cuerpo o de la salud y los derechos a indemnización por daños y perjuicios ocasionados por una vulneración de obligaciones esenciales del contrato. Obligaciones esenciales del contrato son aquellas cuyo cumplimiento sea necesario para obtener los objetivos del contrato.

Asimismo, de la exclusión de la responsabilidad queda excluida la responsabilidad por daños basados por la vulneración con premeditación o con negligencia grave de una obligación del oferente, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos.

Esto no afecta las normas de la Ley alemana en materia de Responsabilidad por el Producto (ProdHaftG).

TV-Turm GmbH advierte expresamente a todos los visitantes que el anillo en el que están montadas las mesas del restaurante gira. Por esta razón, se ruega poner especial atención al pisarlo. Los padres deberán poner atención especialmente a sus hijos.

 

10. SANEAMIENTO/GARANTÍA:

Existen los derechos legales en materia de responsabilidad sobre vicios. TV-Turm GmbH no hace ninguna declaración de garantía.

 

11. RESTRICCIONES DE ACCESO:

Para seguridad de los clientes, TV-Turm GmbH realiza controles de personas y bolsos y le ruega que tenga comprensión de que todos los objetos abajo indicados no se pueden ingresar a la Berliner Fernsehturm, especialmente ningún tipo de botella, lata o cualquier otro recipiente con líquidos. De lo contrario, TV-Turm GmbH tendrá que eliminarlos por razones de seguridad. Queda expresamente excluido el derecho a devolución o restitución de los mismos. 

No está permitido el acceso a la Torre de televisión de Berlín

  • con comidas o bebidas de cualquier tipo, 
  • ni con animales de cualquier tipo (exceptuando los perros lazarillos para ciegos), 
  • cochecitos de niños, patinetas, patines, bicicletas, bultos de equipaje grandes, maletas, trolleys, mochilas, etc.
  • armas, sustancias peligrosas (por ejemplo recipientes de gas a presión, bombona de gas, fuegos artificiales, etc.). 

Por razones de seguridad, todos los visitantes de la Torre de televisión de Berlíndeben declarar que están de acuerdo con un control de personas y bolsos en el sector de acceso a la torre. Si algún visitante rechaza el control, TV-Turm GmbH impedirle la subida a la torre. 

Está estrictamente prohibido fumar en todo el edificio de la Berliner Fernsehturm. 

Los niños menores de 14 años solamente podrán acceder a la torre en compañía de un adulto. 

En virtud de las circunstancias arquitectónicas existentes en la Torre de televisión de Berlínpara garantizar la seguridad der los visitantes en caso de evacuación no se permite el acceso a personas en silla de ruedas o con un impedimento motriz agudo, es decir personas que no puedan moverse sin ayuda ajena u otros medios como muletas. Aquí encontrará más informaciones y detalles.

El billete de entrada deberá ser guardado mientras dure la visita y deberá ser mostrado si los/las empleados/as de TV Turm GmbH o las fuerzas de seguridad así lo exigen. El billete también es necesario para abandonar la Berliner Fernsehturm.

A las personas que no disponen de entrada al abandonar la Torre de televisión de Berlínse les podrá exigir. 

TV-Turm GmbH se reserva el derecho de cerrar la torre de televisión en cualquier momento en caso de peligro inminente o por razones de seguridad y sin previo aviso. En ese caso se restituirán las entradas ya adquiridas. Queda expresamente excluida la restitución de posibles gastos de viaje o similares. 

Las fechas regulares de cierre por renovación, etc. se pueden ver en la página de internet www.tv-turm.de.

 

12. OTRAS INFORMACIONES PARA LOS CONSUMIDORES  RESPECTO A LOS CONTRATOS DE VENTA A DISTANCIA:

El cliente podrá ver en la descripción detallada de los productos las características esenciales de los artículos ofrecidos o de las prestaciones de servicios así como la validez de las ofertas limitadas.

TV-Turm GmbH se reserva, fundamentalmente, el derecho de modificar en cualquier momento el surtido y los precios de la oferta del surtido corriente. Los posibles fallos de ingreso de datos al realizarse el pedido se podrán reconocer en la confirmación final del pedido antes de pasar a la caja y se podrán corregir con ayuda de la función de borrado y modificación antes de enviar el pedido.

TV-Turm GmbH no está sometida a ningún código especial de comportamiento. 

El idioma que está a disposición para realizar la conclusión del contrato es exclusivamente alemán.

 

13. PROTECCIÓN DE DATOS

TV-Turm GmbH procesa los datos personales de los clientes respetando las disposiciones aplicables en materia de protección de datos indicadas en el contrato. Los datos serán recogidos, procesados y utilizados con el alcance necesario para la relación contractual en procedimientos automáticos. El cliente permite que TV Turm GmbH transfiera esos datos a la tercera persona encargada de la realización del contrato, en tanto esto sea necesario, para que los contratos concluidos puedan ser cumplidos.

 

14. PROHIBICIÓN DE CESIÓN Y EMBARGO:

Quedan excluidos la cesión o el embargo del cliente de los derechos o exigencias que le corresponden frente a TV-Turm GmbH sin el consentimiento previo de TV Turm GmbH, en tanto el cliente no demuestre un interés fundado en la cesión o el embargo. Esto no tendrá validez en tanto el cliente no sea un consumidor.

 

15. TRIBUNAL COMPETENTE EN CASO DE LITIGIO / ELECCIÓN DEL DERECHO APLICABLE:

Para todos los litigios generados por la relación contractual entre el cliente y TV-Turm GmbH el tribunal competente en caso de litigio será la sede de TV-Turm GmbH, en tanto el cliente no sea un consumidor. El derecho aplicable es el de la República Federal de Alemania. Quedan excluidas de la elección del derecho aplicable normas de protección al  consumidor obligatorias en el país en el que el cliente tiene su residencia habitual. El derecho en materia de compraventa de la ONU no tiene aplicación.

 

16. LUGAR DE CUMPLIMIENTO:

En tanto el cliente sea un empresario el lugar de cumplimiento para todos los litigios que se generen por este contrato será para ambas partes contratantes Berlin/Alemania.

 

17. INFORMACIÓN SOBRE EL ARBITRAJE EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS ONLINE (DENOMINADA PLATAFORMA OS):

Se puede acceder a la plataforma online de la comisión de UE que sirve de primera instancia para el arbitraje extrajudicial de litigios online sobre las obligaciones procedentes de contratos concluidos online mediante el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Nuestra dirección de correo electrónico es: info@tv-turm.de

 

Nota en relación con la Sección 36 de la ley alemana sobre la Resolución de Litigios de Consumo (VSBG):

No estamos legalmente obligados ni dispuestos a entrar en procedimientos de resolución de litigios ante un servicio de arbitraje de consumo.

 

Update: Junio 2018

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