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FAQ's

Gäste ohne Reservierung können ihr Ticket entweder an der Kasse rechts unten im Eingangsbereich erwerben oder an den Ticketautomaten kaufen, die außerhalb und innerhalb des Berliner Fernsehturms am Alexanderplatz positioniert sind.
Restaurant- oder Fast View Tickets können auch im Internet unter www.tv-turm.de gekauft werden und müssen dann zu Hause ausgedruckt werden. Telefonisch vorab über die Reservierungszentrale bestellte Restaurant- oder Fast View Tickets müssen an der Kasse rechts unten im Eingangsbereich abgeholt werden.
Gruppen mit Reservierungen erhalten ihre Eintrittskarten an der Kasse rechts unten im Eingangsbereich.

Ohne Wartezeit auf den Turm? Das geht mit dem Fast View Ticket. Sichern Sie sich den Zugang zur Aussichtsetage und der dort befindlichen Bar 203 zu einem von Ihnen festelegten Datum und einer festen Uhrzeit.
Das Restaurantticket garantiert neben dem Eintritt ohne Wartezeit eine Tischreservierung im Restaurant „Sphere“. Wählen Sie Datum und Uhrzeit für Ihren Besuch, der Tisch wird bei der Ticketbuchung automatisch für Sie reserviert. Im Anschluss an den Restaurantbesuch können Sie Ihren Aufenthalt auf der Aussichtsetage mit Berlins höchster Bar, der Bar 203, fortsetzen.

Die Tickets können nach Erhalt der Reservierungsbestätigung im Vorfeld an der Kasse rechts unten im Eingangsbereich abgeholt und bezahlt werden.

Ein normales Ticket wird in die virtuelle Warteschlange des Ticketsystems eingereiht. Der Computer erfasst die Ticketnummer und errechnet alle zehn Minuten die durchschnittliche Aufenthaltsdauer im Turm. Aus dieser Hochrechnung kann er die Zutrittszeit der noch nicht eingelösten Tickets errechnen und den Ticketinhaber, der das SMS System nutz, 30 Minuten im Voraus per SMS zum Turm rufen. Bei Restaurant- und Fast View Tickets sind das Datum und die Uhrzeit des Zutritts im Vorfeld festgelegt. Diese Gäste erscheinen bitte pünktlich zur vereinbarten Uhrzeit.

Senden Sie eine SMS mit dem SMS-Code Ihres Tickets an die Rufnummer +49 (0) 151 15 16 39 22. Sie erhalten dann zunächst eine Bestätigungs-SMS. Ca. 30 Minuten vor der errechneten Einlasszeit zum Berliner Fernsehturm bekommen Sie eine zweite SMS mit der Information, dass Ihr Ticket aufgerufen wurde.

Sie können Ihre Wartezeit auch außerhalb des Turms verbringen. Wenn Sie über ein Handy verfügen, nutzen Sie bitte unseren kostenlosen SMS Service und lassen sich von unserem Ticketsystem 30 Minuten vor Ihrer errechneten Einlasszeit zum Turm rufen. Wir empfehlen Ihnen einen Besuch bei unseren "Berlin Stars" Partnern, um die Wartezeit zu nutzen.

Wenn Sie reserviert haben, brauchen Sie sich nicht an der regulären Kassenschlange anzustellen. Nachdem Sie Ihre Garderobe abgegeben haben, können Sie direkt zum Ticketverkäufer an der Kasse gehen und Ihre reservierten Tickets abholen.

Gäste mit Reservierungen und Restaurant- oder Fast View Tickets nutzen bitte den Haupteingang und nutzen in der Eingangshalle den Weg an der Garderobe entlang.

Parkmöglichkeiten finden Sie im Parkhaus des Hotel Park Inn, in den Rathauspassagen in der Grunerstrasse, in der Otto-Braun-Strasse oder im Alexa an der Alexanderstraße. Die Lage der Parkhäuser finden Sie unter Lageplan & Anfahrt auf unserer Website www.tv-turm.de.

Wenn Sie ein Aussichtsticket vor Ort an der Kasse erwerben, kann es sein, dass Sie nach dem Ticketkauf mit einiger Wartzeit rechnen müssen, bevor Sie Zutritt zum Fernsehturm erhalten, da die Personenkapazität aus Sicherheitsgründen begrenzt ist. Senden Sie in diesem Fall eine SMS mit dem SMS-Code Ihres Tickets an die Rufnummer +49 (0) 151 15 16 39 22. Sie erhalten dann zunächst eine Bestätigungs-SMS und können sich in aller Ruhe die umliegenden Sehenswürdigkeiten ansehen oder shoppen gehen. Ca. 30 Minuten vor der errechneten Einlasszeit zum Berliner Fernsehturm bekommen Sie eine zweite SMS mit der Information, dass Ihr Ticket aufgerufen wurde. Für Sie entstehen neben Ihren normalen SMS-Gebühren keine zusätzlichen Kosten.

Gegen Vorlage eines gültigen Studentenausweises erhalten Sie 20% Rabatt auf unsere Aussichtstickets. Seniorenrabatt bieten wir nicht an.

Ja. Ein intelligentes und innovatives Ticketsystem, welches die Schlangenbildung vor der Kasse und ungenutzte Wartezeiten für den Kunden verhindert, funktioniert natürlich nur, wenn der Zutritt genau zu der angegebenen Uhrzeit stattfindet. Insofern muss man sich zur bestellten Zeit am Einlass einfinden (maximal 5-10 Minuten vorher), wobei allerdings evtl. noch mit Wartezeiten beim Securitycheck und am Aufzug zu rechnen sein kann. Die Uhrzeit des Restaurantbesuchs richtet sich dann danach, wann man sich mit dem Restaurantticket am Einlass zum Restaurant meldet - der nächste frei werdende Platz ist dann garantiert. Ein Anspruch auf einen ganzen Tisch besteht allerdings nicht.

Innerhalb der Kulanzzeit von zehn Minuten ist Ihr Ticket noch gültig, andernfalls erlischt es. Sollten Sie im Stau stehen o. Ä. empfehlen wir Ihnen einen Anruf unter 030 -24 75 75 85, damit wir Ihre Reservierung ggfs. ändern können. Sie müssen dann jedoch unter Umständen mit Wartezeiten rechnen, bis Sie Zutritt zum Turm erhalten.

Wenn Sie durch das Drehkreuz in der oberen Eingangshalle gegangen sind, halten Sie sich bitte rechts und beachten die Wegeleitführung für Restaurant- und Fast View Tickets sowie für alle anderen Gäste.

Die Aufenthaltsdauer im Restaurant und im Turm ist unbegrenzt. Allerdings bitten wir um Verständnis, dass wir im Falle vorliegender Reservierungen die Tische im Restaurant zeitlich begrenzt vergeben.

Für Sie entstehen neben Ihren normalen SMS-Gebühren keine zusätzlichen Kosten.

Die Wartezeit ist u. a. abhängig vom Besucherandrang und der aktuellen Wetterlage. Aus diesen Gründen können wir im Voraus keine Angaben machen. Wenn Sie jedoch Restaurant- oder Fast View Tickets erworben haben, brauchen Sie keine Wartezeiten für den Zugang zum Turm einzuplanen. Andernfalls müssen Sie in der Hochsaison mit mindestens einer Stunde, manchmal sogar zwei oder mehr Stunden Wartezeit rechnen. Sie können diese Zeit jedoch flexibel nutzen und die Umgebung erkunden. Unser kostenloser SMS Service ruft Sie 30 Minuten vor Ihrer errechneten Zutrittszeit per SMS zum Turm. Hierfür folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Rückseite Ihres Tickets.

Bedauerlicherweise spielte zur Planungs- und Bauzeit in den 60er Jahren des 20. Jahrhunderts die Barrierefreiheit keine Rolle. Trotz aller Bemühungen und der Unterstützung von Behörden, sowie Behinderten- und Fachverbänden kann der Turm nicht barrierefrei nachgerüstet werden. Um die Sicherheit der Besucher im Evakuierungsfall zu gewährleisten, ist Rollstuhlfahrern und Personen mit Gehbehinderung (d. h. Personen, die sich nicht ohne fremde Hilfe oder ohne Hilfsmittel, wie Krücken etc., fortbewegen können), der Zutritt zum Berliner Fernsehturm somit leider nicht möglich.

Die Wartezeit richtet sich nach der Anzahl und der Aufenthaltsdauer der Gäste im Turm. Sie kann bis zu 1,5 Stunden betragen, in seltenen Fällen auch länger. Bitte beachten Sie, dass auch nach dem Kauf eines Tickets an der Kasse eine Wartezeit entstehen kann. Wie Sie Ihre Wartezeit minimieren, können Sie unter ""Besuch planen"" erfahren.

Sie können bei uns bar, mit EC-Karte oder mit Kreditkarte bezahlen.

Nein. Aus Sicherheitsgründen dürfen keine größeren Gepäckstücke, Rucksäcke, Taschen, Kinderwagen, leere oder befüllte Behälter mit auf den Turm mitgenommen werden.

Kinderwagen können aus Sicherheitsgründen leider nicht mitgenommen werden. Sie können jedoch an der Garderobe im Eingangsbereich abgegeben werden. Näheres erfahren Sie unter Sicherheit.

Nein, Hunde dürfen aus Sicherheitsgründen nicht mitgenommen werden. Eine Ausnahme sind jedoch Blindenführhunde. Weitere sicherheitsrelevante Informationen finden Sie unter Sicherheit.

Weil diese im Evakuierungsfall den Ablauf behindern könnten. Blindenhunde sind ausgenommen, da sie besonders trainiert sind.

Das Ticket kann nur einmal benutzt werden.

Um die genaue Anzahl der im Turm befindlichen Personen zu erfassen, müssen wir die Zutritte sowie das Verlassen des Turms erfassen.

Ja. Aus Sicherheitsgründen liegt die maximale Personenzahl bei 350 für beide Etagen. Das heißt, auch bei weniger gut gefülltem Restaurant dürfen keine Besucher mehr nach oben, wenn die maximale Personenzahl erreicht ist.

Zwischen 1965 und 1969. Er wurde am 3. Oktober 1969 eingeweiht und am 7. Oktober 1969 eröffnet.

368 m inkl. Antennenspitze

Bei gutem Wetter kann man bis zum Tropical Islands in ca. 70 bis 80 km Entfernung schauen.

Es gibt nur Evakuierungstreppen, die für die Öffentlichkeit nicht zugänglich sind.

Der Turm schwankt auf der Restaurant-Ebene max. 15 cm.

Aus Sicherheitsgründen gibt es zwei Küchen. Die eine liegt ebenerdig rund 200 Meter außerhalb des Turms. Dort werden die Speisen vorbereitet. Diese werden dann - mehrmals täglich - in die auf der Restaurantebene befindliche und nur 11 Quadratmeter große Küche geliefert und dort fertig gestellt.

Mit denselben Aufzügen, mit denen auch die Gäste gefahren werden. Dies erfordert eine sehr gute Logistik.

Die Küche im Erdgeschoss ist eine Vollküche, die Küche im Restaurant auf 207 m ist eine Satellitenküche und ist ca. 11 qm groß.

Fakten & Tipps

  • Vor Ort
  • Tickets & Wartezeit
  • Besuch planen
  • Hinweise & Sicherheit
  • Schon gewusst?
  • Bar & Restaurant
Ticketarten
Ticketarten

Mit unseren Tickets ohne Wartezeit gelangen sie ohne Wartezeit am Einlass auf den Berliner Fernsehturm. Kurzentschlossene Gäste können vor Ort Standard Tickets an der Tageskasse kaufen.

Zahlungsmittel
Zahlungsmittel

Für alle Online­bestellungen akzeptieren wir folgende Zahlung­smittel: Kredit­karten (MASTERCARD, VISA) und GIROPAY sowie die Gutscheinkarten des Berliner Fernsehturms.

Alle Zahlungs­­arten sind kosten­los.An der Tages­­kasse vor Ort können Sie zusätzlich in bar oder mit EC-Karte zahlen.

 

Vor Ort
Vor Ort

Wir bitten Sie wegen erhöhter Sicherheitskontrollen spätestens 15 min vor Ihrer reservierten Uhrzeit am Berliner Fernsehturm einzutreffen.

Inhaber von Tickets ohne Wartezeit können sich entlang der Besucherführung TICKETINHABER bewegen. Bitte beachten Sie die Hinweise zur Garderobe.

 

 

Ticketscan am Drehkreuz

Zum Einscannen des Tickets am Drehkreuz bitte den aufgedruckten Code direkt unter den Scanner halten. Passieren Sie anschließend das Drehkreuz. Bewahren Sie das Ticket gut auf, Sie benötigen es auch zum Verlassen des Fernsehturms.

Ohne Reservierung ins Restaurant

Für Spontanbesuche im Restaurant „Sphere“ auf 207 m fragen Sie bitte nach freien Plätzen direkt am Empfang des Restaurants.

Rabatte
Rabatte

Inhaber einer Berlin Welcome Card bzw. eines Berlin Stars-Heftes erhalten den entsprechenden Rabatt beim Kauf der Eintrittskarten an der Tageskasse. Dieser Rabatt gilt nicht für Tickets ohne Wartezeit.

Sicherheit
Sicherheit

Ihre Sicherheit hat für uns die höchste Priorität. Daher beachten Sie bitte unsere Sicherheitshinweise und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mitbringen von Gepäckstücken

Der Zutritt zum Berliner Fernsehturm ist mit großen Gepäckstücken, Koffern, Trolleys, Rucksäcken und Einkaufstüten ist untersagt. Wie empfehlen zur Gepäckaufbewahrung die Schließfächer am Bahnhof Alexanderplatz.

Mitbringen von Kinderwagen
Mitbringen von Kinderwagen

Kinderwagen können aus Sicherheitsgründen leider nicht mitgenommen werden. Näheres erfahren Sie unter Sicherheit.

Mitnahme von Tieren
Mitnahme von Tieren

Die Mitnahme von Tieren ist leider nicht erlaubt, nur Sehbehinderte können Ihre Blindenführhunde selbstverständlich mit in den Fernsehturm nehmen! Mehr Infos siehe Sicherheitshinweise und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Garderobe
Garderobe

Restaurantgäste geben ihre Garderobe bitte (kostenfrei) im Eingangsbereich des Turms ab.

WLAN
WLAN

Der Berliner Fernsehturm stellt seinen Gästen im Eingangsbereich, auf der Aussichtsetage und im Restaurant kostenlose WLAN-Zugänge zur Verfügung.

Unser Eingang
Unser Eingang

Der Haupteingang liegt gegenüber dem S-Bahnhof Alexanderplatz. Sie können sich auch über unseren 3D-Rundgang oder den Lageplan orientieren.

Wartezeit verbringen
Wartezeit verbringen

Sie können Ihre Wartezeit auch außerhalb des Turms rund um den Alexanderplatz verbringen. Wenn Sie über ein Handy verfügen, nutzen Sie bitte unseren kostenlosen SMS Service und lassen Sie sich von unserem Ticketsystem 30 Minuten vor ihrer errechneten Zutrittszeit zum Turm „rufen“.

Rollstuhlfahrer
Rollstuhlfahrer

Aufgrund der im Berliner Fernsehturm bestehenden baulichen Gegebenheiten, ist um die Sicherheit der Besucher im Evakuierungsfall zu gewährleisten, Rollstuhlfahrern und Personen mit aktueller Gehbehinderung, d. h. Personen, die sich nicht ohne fremde Hilfe oder ohne Hilfsmittel, wie Krücken etc. fortbewegen können, der Zutritt nicht möglich.

Hier finden Sie weitere Informationen und Hintergründe.

Noch Fragen?

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Unser Service-Personal hilft Ihnen gerne weiter.